Archive for the ‘Primeros Pasos’ Category

Pasarelas de pago en Oscommerce Junio 17th, 2010

Pilar

Uno de los puntos fuertes de oscommerce son las pasarelas de pago, que le dan a nuestras tiendas mucha flexibilidad de cara a nuestros clientes. Vamos a dar un repaso rapido a las opciones de pago mas utilizadas que nos propone una tienda creada bajo oscommerce:

Tpv Virtual Tpv Virtual: ¿Que tienda virtual que se precie no tiene una pasarela de pago con tarjeta? Pues hoy en día aún hay muchas, y esto es un error, por que pensar por un momento, en que fiabilidad, que confianza os inspira una tienda en la que no puedes usar tu tarjeta para pagar, ya no hablamos de nuestra confianza, si no de la que los vendedores nos aportan a simple vista. Pues os lo digo, a mi, ninguna, que tienda no tiene relaciones con un banco que para bien o para mal son los que nos dan el capital (si, si, con mucho esfuerzo por nuestra parte) para poder tener un negocio. Pensarlo.. Proximamente nos meteremos más a fondo con esta forma de pago, y os explicaré todo el proceso que conlleva el contratar un tpv virtual con vuestra entidad.
Paypal Paypal: cada día mas extendida, ya que todos aquellos que quieren pagar con tarjeta pero no quieren dar los datos de la misma utilizan esta forma de pago, tambien para aquellos que la utilizan para otras cosas, tienen un dinerillo ahi metido y que mejor que gastarlo por internet sin tener que esperar la engorrosa semana que este dinero les tarda en llegar al banco, aquellos que no tengais esta forma de pago en vuestras tiendas, os la recomiendo, me baso en mi experiencia cuando os digo que muchas compras que se realizan por paypal no llegarian a buen fin de no tener este método de pago.
Transferencia bancaria Transferencia bancaria: Muchas tiendas siguen usandola, ahora que ya podemos hacer transferencias con nuestra banca online, y con la nueva ley de las transferencias que tardan tan solo un dia habil en llegar (con casi todas las entidades, que con algunas todavia tarda 2 días). Para un cliente que no tenga Paypal y no quiera utilizar su tarjeta de crédito o débito, es una buena opción.
Contra reembolso Contra reembolso: Yo creo que a día de hoy la forma de pago mas utilizada en España, dado que nuestra filosofia de compra no se ha acabado de adaptar del todo a esto de "Internet", y son muchos los que no se fian todavia de cualquiera, éste metodo de pago les genera la confianza de pagarlo según lo reciben y lo tienen en sus manos.
Pagar en tienda: es una forma de pago muy útil para el cliente que si vive por vuestra zona puede acercarse a por el pedido sin tener la obligación de pagar gastos de envío y útil para el vendedor que se salta el engorroso paso de empaquetar el pedido, enviarlo y que en contadas ocasiones nos lo rehusen.

Estas son las mas utilizadas, pero hay otras muchas que os iremos comentando en próximos articulos.

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Tienda online de alquiler vs Tienda online propia Abril 18th, 2010

Pilar

En este articulo me gustaria analizar los pros y los contras de las tiendas online de alquiler y las de diseño propio.

Antes de nada vamos a explicar brevemente en que consiste cada una de ellas.

Tienda online de alquiler
Son aquellas que nos "venden" como "crea tu tienda de forma gratuita en 5 minutos". Son tiendas que de una forma gratuita nos implementan en una dirección url como por ejemplo http://tutienda.empresacreadora.com, una tienda online en la cual dejandote elegir un logotipo y colores basicos como diseño, puedes insertar un limitado numero de productos. Estas tiendas las ofrecen empresas de renombe como Arsys, Urbecom, Redtienda, Strato etc.

Tienda online propia
Es aquella que le pedimos a un grupo de profesionales, indicandoles nuestra imagen corporativa para un diseño exclusivo, y que deseamos que haga, a que paises vender, que formas de pago utilizar, que formas de envio, ofertas, productos destacados, lenguajes en los que se vera la pagina, tipo de moneda y todo aquello que se nos ocurra que necesitamos para vender.

Ahora vamos a analizar los pros y los contras de cada una de ellas:

Tienda online de alquiler

Pros
Gratuita (hasta que deja de serlo)
Rapida creacion
No se necesitan conocimientos

Contras
- Limite de productos insertados, una vez que quieres superar ese limite, se convierte de pago mensualmente.
- Ningun tipo de flexibilidad para actualizar a nuevas funcionalidades.
- Dominio del tipo: http://tutienda.empresacreadora.com (no conveniente a la hora de un buen posicionamiento en buscadores).
- Como bien las llamo yo, tienda de alquiler, pagas mensualmente por ella, pero nunca sera tuya.
- Si algun dia decides pasar de tu tienda online gratuita a una propia, deberas de incluir de nuevo todo el material, ya que no puedes tener acceso a exportarlo a tu ordenador.
- Poca o ninguna atención al cliente (dependiendo de la empresa) por parte de la empresa creadora.
- Imposibilidad de configurar google adwords y google analytics para comercio electronico.  

Tienda online propia

Pros
- Dominio http://www.tutienda.com .es .org .net etc
- Cuentas de correo asociadas al dominio de tu tienda info@tutienda.com
- Acceso a panel de control para hacer copias de seguridad de tu tienda, exportar productos etc.
- Diseño propio y exclusivo que te diferenciará de muchos otros comerciantes en la red.
- Optimizada para posicionamiento en motores de busqueda como puede ser google.
- Sin limite de productos, ofertas, clientes.
- Estadisticas de productos mas vistos, mas comprados, totales por clientes.
- Flexibilidad de ampliacion y actualización de la misma si nuestras necesidades de venta crecen.
- Posible Implementacion de OpenErp
- Capacidad de tener varias tiendas online en un solo panel de administracion.
- Si trabajamos con google adwords podemos hacer un seguimiento de conversiones (ventas) , ademas podremos saber el valor exacto de cada venta realizada segun lo invertido en publicidad , con google analytics podremos hacer un seguimiento de las ventas realizadas por clientes fidelizados (clientes que repiten) pudiendo saber si estamos reteniendo a usuarios para que nos sigan comprando, todo esto y muchas cosas mas gracias a que tenemos una web a la que se le pueden hacer modificaciones para extraer los datos necesarios.

Contras
- Un precio de entre 1400 y 3000 euros dependiendo de las necesidades propuestas.
- Un tiempo de creacion de entre 2 semanas y 2 meses dependiendo de la empresa creadora y las funcionalidades de la tienda.

Conclusiones

Si empiezo con una tienda online gratuita que al superar el limite de productos tengo que ampliar el plan y por tanto empezar a pagar una cuota mensual (que no un solo pago), si no puedo posicionar mi web en los buscadores mas conocidos (y por tanto no consigo el trafico web deseado) y si todas las horas que paso metiendo articulos luego no puedo exportarlos (por tanto por mucho que sea mi material no puedo disponer de él a mi antojo), ¿para qué voy a pagar mensualidades por una tienda que no puedo controlar?

Yo he sacado mis propias conclusiones, pero para eso he escrito este artículo, para que cada uno saqueis las vuestras.

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¿ Porque usar Oscommerce para Tiendas Online ? Abril 10th, 2010

Enrique del valle

Oscommerce es una aplicación de código abierto (OpenSource) para comercio electronico , permite crear una tienda para vender online totalmente autoadministrable y configurable a las necesidades del cliente. Existe desde el año 2000 , es la primera que salio de codigo libre y que tuvo exito , todos los años que lleva en el mercado ha hecho que existan mucha contribuciones para añadirle nuevas funcionalidades a la misma.

Una contribución basicamente es una serie de ficheros e instrucciones realizadas por otro programador para añadirle una funcionalidad extra a nuestra tienda online. Es como si alguien te dijera que es lo que tienes que hacer para que tu tienda tenga x caracteristica , existen otros tipos de aplicaciones para crear tiendas online , algunas incluso con caracteristicas mas avanzadas pero ninguna con tantas contribuciones ni colaboraciones como oscommerce.

Que ventajas tiene elegir Oscommerce frente a por ejemplo: Zen Cart , Magento , Prestashop , Fucsio , Virtuemart …

1- Al haber una lista interminable de contribuciones ya programadas , cualquier caracteristica que desee tener en su tienda online podra adaptarse con menos horas de programación lo que hace sin duda alguna ahorrar dinero.

2- En el caso de querer hacer con nosotros una campaña de publicidad en google adwords , tenemos ya el codigo preparado para extraer todos los datos de comercio electronico y llevarlos a google analytics para poder saber exactamente que campañas funcionan mejor , que palabras con las que nos producen mas ingresos. Saber si vendemos mas por trafico organico , por trafico de adwords , o por un banner colocado en una pagina web x.

En caso de utilizar otro tipo de tienda o incluso una tienda programada desde cero la implementacion de google analytics la tendria que realizar un consultor autorizado de google analytics y el presupuesto de la implementación puede rondar desde los 1.000 a los 3.000 €.

3- Implantación de un ERP en nuestra tienda online , si nuestra tienda crece y se hace imposible de gestionar mediante el panel administrativo de oscommerce. Existe un conector de oscommerce con ERP (OpenERP) y contamos con Ana Juaristi , especialista en implantar dicho conector con oscommerce y en la personalizacion de la herramienta y formación al personal de la empresa que vaya a realizar su uso. Es habitual que una empresa encargue el diseño web una tienda online para vender online sin tener en cuenta toda esta serie de factores que en un futuro pueden pasarle factura. Y es que si nuestra tienda crece y crece bajo otro formato y llegado un dia necesitamos una gestión avanzada nos encontraremos sin saber que hacer.

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Consejos para abrir tu tienda virtual en internet Abril 6th, 2010

Pilar

Hoy en día Internet es una de las grandes herramientas de comercio. No muchos se atreven a lanzarse a esta aventura por todas aquellas dudas que no tienen resueltas.
Con este artículo DarkMoon Web Designs tiene el objetivo de guiarles a la hora de construir un comercio 'online'. Basándonos en nuestra experiencia y la de nuestros clientes hemos recopilado 10 consejos que desvelan las claves detrás de su éxito en la red.

- Disponer de un negocio en funcionamiento o tener una idea
Si ya tienes un negocio físico quizás es la hora de dar el salto a internet, y que tu negocio tenga también esa presencia dentro de esta gran telaraña, pero no basta solo con esto, el éxito se basa en varios puntos a tener en cuenta a la hora de dar este paso.
Has de tener una imagen propia, que te identifique y que te haga destacar por encima de la competencia.
Es muy importante la buena visibilidad de nuestros productos, hay que tener muy en cuenta que en las compras por internet no podemos tener el producto en nuestras manos, por tanto las fotos y descripción de éstos ha de ser la mejor posible.

- Abriendo las puertas al negocio 25 horas, nacional e Internacional
Montar una tienda online como cualquier negocio conlleva unos meses de construcción desde el cual podemos darle un gran impulso a nuestro negocio poniendo tan solo los límites que queramos. Podemos tener una tienda online abierta 24 horas, para todo el territorio nacional y si queremos Internacional.

- Rodearse de un equipo profesional
Para dar una buena imagen, hemos de rodearnos de un buen equipo profesional que nos apoye en este punto. Un equipo de desarrolladores son el primer eslabón de esta cadena de profesionales, que le asesoraran sobre la mejor estructura y
diseño para su negocio en concreto.
Otro punto clave son sus proveedores, hemos de tener en cuenta, que el vender por internet depende como en todo negocio de los precios, los plazos de entrega etc, por eso es primordial el tener unas existencias previas o bien unas buenas relaciones con su grupo de proveedores que le entreguen siempre en plazo y con los precios acordados.

- Concentrarse en vender
Conocer los productos que vamos a vender y conseguir una tienda online fácil de gestionar, es una clave para el éxito, estas dos ……… son las que van a permitirnos concentrarnos en el comercio, nuestro principal objetivo “VENDER”. Para lograr este objetivo, nos tenemos que poner siempre en la posición de nuestros futuros usuarios, hemos de conseguir que nuestra tienda sea práctica, intuitiva, navegable y a la vez agradable a la vista, que no se puedan plantear dudas a la hora de una compra segura, hemos de lograr la confianza de nuestros clientes potenciales.

- Tener clara la idea antes de crear el negocio
Ante todo hay que tener claro que imagen queremos mostrarle al cliente, para ello hemos de imaginar cómo queremos que sea nuestra tienda, para ello hay que recabar ideas y plasmarlas en un papel, siempre es más fácil guiar hacia tu idea al diseñador, si sabes exactamente que quieres y como lo quiere. Antes de contactar a un profesional debemos redactar las especificaciones que determinen el nivel de nuestras necesidades. Podremos asi evitar algunas sorpresas como costes adicionales a raíz de aquellos trabajos no definidos al principio, o un retraso en la creación.

- Trabajo constante
Como para todo negocio se necesita mucho trabajo para poner en marcha un proyecto online, hacer un seguimiento del proyecto, pensar en las formas de pagos y envíos que se van a utilizar para darles el mejor servicio a nuestros futuros clientes. Son cosas que tenemos que pensar nosotros, no nos las van a dar echas, como por ejemplo, llegar a un acuerdo con el banco para contratar unapasarela de pago virtual sin demasiadas comisiones, el buscar una agencia de paquetería que nos de buenas tarifas a la hora de hacer envíos tanto nacional
como internacionalmente etc. En conclusión se necesitan ganas de trabajar y paciencia para proyectarlo.

- Aprovechar los consejos y recursos disponibles
Ponerse en contacto con otros comerciantes que ya han disfrutado de la experiencia de vender por internet puede ser de mucha ayuda para los que empiezan, pueden aclarar muchas dudas que se tienen al principio.

- Estructurar las etapas de negocio y la inversión en publicidad
Estructurar cuantas etapas va durar la creación de nuestra tienda y cuales, es un buen principio para empezar nuestro negocio, hay que establecer fechas definidas para cada una de ellas, y ha de ser gestionada como una tienda física, hay que tener claro que es lo que se quiere ir consiguiendo de nuestro negocio a corto, medio y largo plazo.
Para esto y al igual que en una tienda física hemos de pensar en que tipo de promoción y/o publicidad queremos darle a nuestro negocio y cuanto queremos invertir en este apartado. Ya que caemos fácilmente en el error de dejar esto para el final del proyecto y es algo que al igual que la creación de la tienda tenemos que tener pensado y estructurado antes de comenzar a vender.

- Servicio y Calidad
Hemos de tomarnos nuestro negocio en internet tan seriamente como nuestro negocio físico, atender las consultas de los clientes ya sea por mail o por teléfono, dar un buen servicio y solucionar aquellos problemas que puedan ir surgiéndole a nuestros clientes de forma inmediata es una clave de éxito.

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