MultiCategorias en boxes 13 Julio 2010

Pilar

Hoy os quiero hablar de algo que me parece interesante para todos aquellos que tengais tiendas con muchas categorias.

Cuando hay muchas categorias en una tienda, se hace complicado el ordenarlas para que todas queden visibles y nuestros clientes no se pierdan cuando buscan un determinado tipo de articulos.

En este caso para las tiendas basadas en oscommerce tenemos una solución limpia para ordenar las categorias, lo que hacemos es mostrar las categorias divididas por partes, cada grupo de categorias dedicadas a una sección concreta podemos ordenarlas en una cajita o box a parte de las demás.

Os pongo un ejemplo:

Categoria Videojuegos que tiene las siguientes subcategorias:

- Juegos Xbox
- Juegos PlayStation2
- Juegos PlayStation3
- Juegos Nintendo DS

Por otro lado tenemos Categoria Accesorios Consolas en la que podemos tener: – Mandos
- Estaciones de Carga
- Memory Card

En una tienda normal quedaria mostrado en nuestro menú tal que asi si lo tenemos desplegado:

Videojuegos
Juegos Xbox
Juegos PlayStation2
Juegos PlayStation3
Juegos Nintendo DS
Accesorios Consolas
Mandos
Estaciones de Carga
Memory Card

Pero con este extra podremos mostrarlo en diferentes cajas, quedando mucho mas limpio ordenado y visible:

Videojuegos
Juegos Xbox
Juegos PlayStation2
Juegos PlayStation3

Juegos Nintendo DS

 

Accesorios Consolas
Mandos
Estaciones de Carga
Memory Card

Espero que se de utilidad para aquellos que tenéis las tiendas repletas de productos. Con esto las tendreis mucho mas ordenadas. Como siempre si a alguien le interesa gustosamente le asesoraremos.

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Cambiar IVA a 18% en Contaplus Elite 2010 2 Julio 2010

Pilar

Hoy un apunte rapido, como cambiar el IVA. del 16% al 18% en Contaplus Elite 2010, para todos aquellos que lo tengais y no sepais hacerlo:

Para añadir el IVA. en este programa nos vamos a  las siguientes opciones "FINANCIERA/CONFIGURACION/TIPOS DE IVA" y añadimos el nuevo tipo.

Espero que os haya sido util.

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Presentamos un nuevo servicio – Tiendas prediseñadas 24 Junio 2010

Pilar

Hoy toca un poco de autopublicidad, hemos creado un nuevo servicio para aquellos que quieren iniciar sus andaduras para vender por internet, algo mas asequible a todos dada esta crisis que nos está pasando por encima.

Os ofrecemos una tienda online ya prediseñada basada en oscommerce,  que podeis tener lista para vender en 24 horas, sin límite de productos, ni de clientes, y optimizada para seo y buscadores como google y bing y en la cual os regalamos el dominio y el hosting por 1 AÑO.

Hablamos de una tienda completa, con sus formas de pago (transferencia bancaria, contrareembolso y paypal) y de envío a elegir por el cliente, configurada para el idioma castellano y moneda Euro, y totalmente flexible para ampliar en un futuro con los extras o addons que el negocio os vaya pidiendo.

Para ella hemos elegido 6 diseños diferentes entre los cuales se puede elegir, diseño que al ser predefinido no entra en el precio de este servicio modificarlo, pero que es posible de hacer, para aquellos que quieran incluir sus propios colores.

El precio que tiene esta tienda es de 600 Euros + Iva. Quedando lista para que le podais meter vuestros productos, ofertas, etc. Una buena opción para todo el que quiera empezar y no sepa como hacerlo.

 

Podeis encontrar toda la información necesaria sobre las tiendas prediseñadas en nuestro dossier. Y si teneis alguna pregunta o necesitais ampliar esta información podeis contactar con nosotros con el formulario de la derecha, o con el formulario incluido en el dossier.

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Cuidando a nuestros mejores clientes 22 Junio 2010

Pilar

Hoy os voy a dar un consejo que muchos ya estareis llevando a la práctica pero que otros muchos ni si quiera conocereis: los cupones de descuento.

Los cupones de descuento son una funcionalidad que podemos añadirle a nuestras tiendas virtuales basadas en oscommerce, para mandar codigos promocionales a todos aquellos clientes habituales que queremos cuidar un poquito.

Con estos cupones, podemos enviarles descuentos por porcentajes o por cantidades fijas, descuentos en los artículos o descuentos en el envío.

Podemos crear uno o mas cupones, y ese cupon creado podemos configurarlo para 1 cliente o para mas, y enviarles a esos clientes el codigo promocional, que puede tener un tiempo limitado de validez o puede ser indefinido.

Esta funcionalidad extra es muy útil en dias señalados, como el dia del padre, de la madre, navidades, que todos nos volvemos locos y buscamos las mejores ofertas para regalar a nuestros seres queridos.

Bien utilizada, os aseguro por experiencia que hacen subir las ventas, porque…  ¿a quien no le gusta que le hagan un descuento por buen cliente?

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Pasarelas de pago en Oscommerce 17 Junio 2010

Pilar

Uno de los puntos fuertes de oscommerce son las pasarelas de pago, que le dan a nuestras tiendas mucha flexibilidad de cara a nuestros clientes. Vamos a dar un repaso rapido a las opciones de pago mas utilizadas que nos propone una tienda creada bajo oscommerce:

Tpv Virtual Tpv Virtual: ¿Que tienda virtual que se precie no tiene una pasarela de pago con tarjeta? Pues hoy en día aún hay muchas, y esto es un error, por que pensar por un momento, en que fiabilidad, que confianza os inspira una tienda en la que no puedes usar tu tarjeta para pagar, ya no hablamos de nuestra confianza, si no de la que los vendedores nos aportan a simple vista. Pues os lo digo, a mi, ninguna, que tienda no tiene relaciones con un banco que para bien o para mal son los que nos dan el capital (si, si, con mucho esfuerzo por nuestra parte) para poder tener un negocio. Pensarlo.. Proximamente nos meteremos más a fondo con esta forma de pago, y os explicaré todo el proceso que conlleva el contratar un tpv virtual con vuestra entidad.
Paypal Paypal: cada día mas extendida, ya que todos aquellos que quieren pagar con tarjeta pero no quieren dar los datos de la misma utilizan esta forma de pago, tambien para aquellos que la utilizan para otras cosas, tienen un dinerillo ahi metido y que mejor que gastarlo por internet sin tener que esperar la engorrosa semana que este dinero les tarda en llegar al banco, aquellos que no tengais esta forma de pago en vuestras tiendas, os la recomiendo, me baso en mi experiencia cuando os digo que muchas compras que se realizan por paypal no llegarian a buen fin de no tener este método de pago.
Transferencia bancaria Transferencia bancaria: Muchas tiendas siguen usandola, ahora que ya podemos hacer transferencias con nuestra banca online, y con la nueva ley de las transferencias que tardan tan solo un dia habil en llegar (con casi todas las entidades, que con algunas todavia tarda 2 días). Para un cliente que no tenga Paypal y no quiera utilizar su tarjeta de crédito o débito, es una buena opción.
Contra reembolso Contra reembolso: Yo creo que a día de hoy la forma de pago mas utilizada en España, dado que nuestra filosofia de compra no se ha acabado de adaptar del todo a esto de "Internet", y son muchos los que no se fian todavia de cualquiera, éste metodo de pago les genera la confianza de pagarlo según lo reciben y lo tienen en sus manos.
Pagar en tienda: es una forma de pago muy útil para el cliente que si vive por vuestra zona puede acercarse a por el pedido sin tener la obligación de pagar gastos de envío y útil para el vendedor que se salta el engorroso paso de empaquetar el pedido, enviarlo y que en contadas ocasiones nos lo rehusen.

Estas son las mas utilizadas, pero hay otras muchas que os iremos comentando en próximos articulos.

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Recuperar carritos perdidos en Oscommerce 15 Junio 2010

Pilar

Esta vez voy a hablar de algo que me parece muy interesante para cualquiera que tenga una tienda online y utilice pasarelas de pago como pueden ser Paypal y/o tpv virtual, estas pasarelas te graban el pedido en el panel de administración una vez que el cliente ha completado el pago.

Pero.. y que pasa si al cliente le deniegan la operación pongamos por ejemplo por que le piden las claves de su tarjeta (complemento de seguridad que están implementando hoy en día muchisimas entidades bancarias) y este cliente aún no tiene sus claves o no sabe de la existencia de este complemento de seguridad. Lo mismo pasa con Paypal y es que si el cliente no paga en el momento de la compra el pedido, éste no nos graba la compra en administración, por tanto si el cliente quiere pagar mas tarde, tendría que volver a realizar el proceso de compra (razón por la cual solemos perder este tipo de clientes que pagan por Paypal, es sin mas la pesadez de tener que volver a realizar todo el proceso).

Pues por experiencia de alguno de mis clientes ya os comento yo lo que pasa, que el cliente no puede pagar la compra, desiste en su empeño, no se queda el pedido grabado en el panel de administración y tu no te enteras de que ese cliente queria hacerte una compra y por tanto tendemos a perder el 80% de los clientes que tengan algun tipo de problema con nuestras pasarelas de pago.

La funcionalidad añadida (que no viene en el oscommerce básico) de recuperación de carritos, es útil para estas ocasiones, te graba el pedido en el panel de administración pase lo que pase, y nos permite así ver el pedido, los datos del cliente en cuestión y ponernos en contacto con él para así enterarnos de que problemas están teniendo con nuestras pasarelas de pago y ofrecerles otro tipo de pago, envio, en fin, una solución a su problema y que el pedido pueda ser llevado a cabo con buen fin.

Conclusión: y despues de todo lo investigado yo me pregunto ¿Cuantos clientes estaremos perdiendo en nuestras tiendas, sin saberlo por este problema? Seguramente muchos, pero aqui está la solución, recuperar los carritos de pedidos no finalizados por diversas causas e intentar así darles un servicio mucho mejor a nuestros clientes.

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Tienda online de alquiler vs Tienda online propia 18 Abril 2010

Pilar

En este articulo me gustaria analizar los pros y los contras de las tiendas online de alquiler y las de diseño propio.

Antes de nada vamos a explicar brevemente en que consiste cada una de ellas.

Tienda online de alquiler
Son aquellas que nos "venden" como "crea tu tienda de forma gratuita en 5 minutos". Son tiendas que de una forma gratuita nos implementan en una dirección url como por ejemplo http://tutienda.empresacreadora.com, una tienda online en la cual dejandote elegir un logotipo y colores basicos como diseño, puedes insertar un limitado numero de productos. Estas tiendas las ofrecen empresas de renombe como Arsys, Urbecom, Redtienda, Strato etc.

Tienda online propia
Es aquella que le pedimos a un grupo de profesionales, indicandoles nuestra imagen corporativa para un diseño exclusivo, y que deseamos que haga, a que paises vender, que formas de pago utilizar, que formas de envio, ofertas, productos destacados, lenguajes en los que se vera la pagina, tipo de moneda y todo aquello que se nos ocurra que necesitamos para vender.

Ahora vamos a analizar los pros y los contras de cada una de ellas:

Tienda online de alquiler

Pros
Gratuita (hasta que deja de serlo)
Rapida creacion
No se necesitan conocimientos

Contras
- Limite de productos insertados, una vez que quieres superar ese limite, se convierte de pago mensualmente.
- Ningun tipo de flexibilidad para actualizar a nuevas funcionalidades.
- Dominio del tipo: http://tutienda.empresacreadora.com (no conveniente a la hora de un buen posicionamiento en buscadores).
- Como bien las llamo yo, tienda de alquiler, pagas mensualmente por ella, pero nunca sera tuya.
- Si algun dia decides pasar de tu tienda online gratuita a una propia, deberas de incluir de nuevo todo el material, ya que no puedes tener acceso a exportarlo a tu ordenador.
- Poca o ninguna atención al cliente (dependiendo de la empresa) por parte de la empresa creadora.
- Imposibilidad de configurar google adwords y google analytics para comercio electronico.  

Tienda online propia

Pros
- Dominio http://www.tutienda.com .es .org .net etc
- Cuentas de correo asociadas al dominio de tu tienda info@tutienda.com
- Acceso a panel de control para hacer copias de seguridad de tu tienda, exportar productos etc.
- Diseño propio y exclusivo que te diferenciará de muchos otros comerciantes en la red.
- Optimizada para posicionamiento en motores de busqueda como puede ser google.
- Sin limite de productos, ofertas, clientes.
- Estadisticas de productos mas vistos, mas comprados, totales por clientes.
- Flexibilidad de ampliacion y actualización de la misma si nuestras necesidades de venta crecen.
- Posible Implementacion de OpenErp
- Capacidad de tener varias tiendas online en un solo panel de administracion.
- Si trabajamos con google adwords podemos hacer un seguimiento de conversiones (ventas) , ademas podremos saber el valor exacto de cada venta realizada segun lo invertido en publicidad , con google analytics podremos hacer un seguimiento de las ventas realizadas por clientes fidelizados (clientes que repiten) pudiendo saber si estamos reteniendo a usuarios para que nos sigan comprando, todo esto y muchas cosas mas gracias a que tenemos una web a la que se le pueden hacer modificaciones para extraer los datos necesarios.

Contras
- Un precio de entre 1400 y 3000 euros dependiendo de las necesidades propuestas.
- Un tiempo de creacion de entre 2 semanas y 2 meses dependiendo de la empresa creadora y las funcionalidades de la tienda.

Conclusiones

Si empiezo con una tienda online gratuita que al superar el limite de productos tengo que ampliar el plan y por tanto empezar a pagar una cuota mensual (que no un solo pago), si no puedo posicionar mi web en los buscadores mas conocidos (y por tanto no consigo el trafico web deseado) y si todas las horas que paso metiendo articulos luego no puedo exportarlos (por tanto por mucho que sea mi material no puedo disponer de él a mi antojo), ¿para qué voy a pagar mensualidades por una tienda que no puedo controlar?

Yo he sacado mis propias conclusiones, pero para eso he escrito este artículo, para que cada uno saqueis las vuestras.

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¿ Porque usar Oscommerce para Tiendas Online ? 10 Abril 2010

Enrique del valle

Oscommerce es una aplicación de código abierto (OpenSource) para comercio electronico , permite crear una tienda para vender online totalmente autoadministrable y configurable a las necesidades del cliente. Existe desde el año 2000 , es la primera que salio de codigo libre y que tuvo exito , todos los años que lleva en el mercado ha hecho que existan mucha contribuciones para añadirle nuevas funcionalidades a la misma.

Una contribución basicamente es una serie de ficheros e instrucciones realizadas por otro programador para añadirle una funcionalidad extra a nuestra tienda online. Es como si alguien te dijera que es lo que tienes que hacer para que tu tienda tenga x caracteristica , existen otros tipos de aplicaciones para crear tiendas online , algunas incluso con caracteristicas mas avanzadas pero ninguna con tantas contribuciones ni colaboraciones como oscommerce.

Que ventajas tiene elegir Oscommerce frente a por ejemplo: Zen Cart , Magento , Prestashop , Fucsio , Virtuemart …

1- Al haber una lista interminable de contribuciones ya programadas , cualquier caracteristica que desee tener en su tienda online podra adaptarse con menos horas de programación lo que hace sin duda alguna ahorrar dinero.

2- En el caso de querer hacer con nosotros una campaña de publicidad en google adwords , tenemos ya el codigo preparado para extraer todos los datos de comercio electronico y llevarlos a google analytics para poder saber exactamente que campañas funcionan mejor , que palabras con las que nos producen mas ingresos. Saber si vendemos mas por trafico organico , por trafico de adwords , o por un banner colocado en una pagina web x.

En caso de utilizar otro tipo de tienda o incluso una tienda programada desde cero la implementacion de google analytics la tendria que realizar un consultor autorizado de google analytics y el presupuesto de la implementación puede rondar desde los 1.000 a los 3.000 €.

3- Implantación de un ERP en nuestra tienda online , si nuestra tienda crece y se hace imposible de gestionar mediante el panel administrativo de oscommerce. Existe un conector de oscommerce con ERP (OpenERP) y contamos con Ana Juaristi , especialista en implantar dicho conector con oscommerce y en la personalizacion de la herramienta y formación al personal de la empresa que vaya a realizar su uso. Es habitual que una empresa encargue el diseño web una tienda online para vender online sin tener en cuenta toda esta serie de factores que en un futuro pueden pasarle factura. Y es que si nuestra tienda crece y crece bajo otro formato y llegado un dia necesitamos una gestión avanzada nos encontraremos sin saber que hacer.

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Consejos para abrir tu tienda virtual en internet 6 Abril 2010

Pilar

Hoy en día Internet es una de las grandes herramientas de comercio. No muchos se atreven a lanzarse a esta aventura por todas aquellas dudas que no tienen resueltas.
Con este artículo DarkMoon Web Designs tiene el objetivo de guiarles a la hora de construir un comercio 'online'. Basándonos en nuestra experiencia y la de nuestros clientes hemos recopilado 10 consejos que desvelan las claves detrás de su éxito en la red.

- Disponer de un negocio en funcionamiento o tener una idea
Si ya tienes un negocio físico quizás es la hora de dar el salto a internet, y que tu negocio tenga también esa presencia dentro de esta gran telaraña, pero no basta solo con esto, el éxito se basa en varios puntos a tener en cuenta a la hora de dar este paso.
Has de tener una imagen propia, que te identifique y que te haga destacar por encima de la competencia.
Es muy importante la buena visibilidad de nuestros productos, hay que tener muy en cuenta que en las compras por internet no podemos tener el producto en nuestras manos, por tanto las fotos y descripción de éstos ha de ser la mejor posible.

- Abriendo las puertas al negocio 25 horas, nacional e Internacional
Montar una tienda online como cualquier negocio conlleva unos meses de construcción desde el cual podemos darle un gran impulso a nuestro negocio poniendo tan solo los límites que queramos. Podemos tener una tienda online abierta 24 horas, para todo el territorio nacional y si queremos Internacional.

- Rodearse de un equipo profesional
Para dar una buena imagen, hemos de rodearnos de un buen equipo profesional que nos apoye en este punto. Un equipo de desarrolladores son el primer eslabón de esta cadena de profesionales, que le asesoraran sobre la mejor estructura y
diseño para su negocio en concreto.
Otro punto clave son sus proveedores, hemos de tener en cuenta, que el vender por internet depende como en todo negocio de los precios, los plazos de entrega etc, por eso es primordial el tener unas existencias previas o bien unas buenas relaciones con su grupo de proveedores que le entreguen siempre en plazo y con los precios acordados.

- Concentrarse en vender
Conocer los productos que vamos a vender y conseguir una tienda online fácil de gestionar, es una clave para el éxito, estas dos ……… son las que van a permitirnos concentrarnos en el comercio, nuestro principal objetivo “VENDER”. Para lograr este objetivo, nos tenemos que poner siempre en la posición de nuestros futuros usuarios, hemos de conseguir que nuestra tienda sea práctica, intuitiva, navegable y a la vez agradable a la vista, que no se puedan plantear dudas a la hora de una compra segura, hemos de lograr la confianza de nuestros clientes potenciales.

- Tener clara la idea antes de crear el negocio
Ante todo hay que tener claro que imagen queremos mostrarle al cliente, para ello hemos de imaginar cómo queremos que sea nuestra tienda, para ello hay que recabar ideas y plasmarlas en un papel, siempre es más fácil guiar hacia tu idea al diseñador, si sabes exactamente que quieres y como lo quiere. Antes de contactar a un profesional debemos redactar las especificaciones que determinen el nivel de nuestras necesidades. Podremos asi evitar algunas sorpresas como costes adicionales a raíz de aquellos trabajos no definidos al principio, o un retraso en la creación.

- Trabajo constante
Como para todo negocio se necesita mucho trabajo para poner en marcha un proyecto online, hacer un seguimiento del proyecto, pensar en las formas de pagos y envíos que se van a utilizar para darles el mejor servicio a nuestros futuros clientes. Son cosas que tenemos que pensar nosotros, no nos las van a dar echas, como por ejemplo, llegar a un acuerdo con el banco para contratar unapasarela de pago virtual sin demasiadas comisiones, el buscar una agencia de paquetería que nos de buenas tarifas a la hora de hacer envíos tanto nacional
como internacionalmente etc. En conclusión se necesitan ganas de trabajar y paciencia para proyectarlo.

- Aprovechar los consejos y recursos disponibles
Ponerse en contacto con otros comerciantes que ya han disfrutado de la experiencia de vender por internet puede ser de mucha ayuda para los que empiezan, pueden aclarar muchas dudas que se tienen al principio.

- Estructurar las etapas de negocio y la inversión en publicidad
Estructurar cuantas etapas va durar la creación de nuestra tienda y cuales, es un buen principio para empezar nuestro negocio, hay que establecer fechas definidas para cada una de ellas, y ha de ser gestionada como una tienda física, hay que tener claro que es lo que se quiere ir consiguiendo de nuestro negocio a corto, medio y largo plazo.
Para esto y al igual que en una tienda física hemos de pensar en que tipo de promoción y/o publicidad queremos darle a nuestro negocio y cuanto queremos invertir en este apartado. Ya que caemos fácilmente en el error de dejar esto para el final del proyecto y es algo que al igual que la creación de la tienda tenemos que tener pensado y estructurado antes de comenzar a vender.

- Servicio y Calidad
Hemos de tomarnos nuestro negocio en internet tan seriamente como nuestro negocio físico, atender las consultas de los clientes ya sea por mail o por teléfono, dar un buen servicio y solucionar aquellos problemas que puedan ir surgiéndole a nuestros clientes de forma inmediata es una clave de éxito.

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Presentaciones 2 Abril 2010

Enrique del valle

Mi nombre es Enrique del valle soy experto en Google Adwords dirijo la empresa de diseño web , publicidad y marketing Dark Moon Web Designs. El objetivo de este blog es proporcionar toda la información que alguien que quiere hacer comercio electronico pueda necesitar. Para ello contaremos con los artículos que nos proporcionará nuestra programadora en oscommerce Pilar García.

Mi especialidad dentro de lo que es la publicidad en Google Adwords son las tiendas online bajo oscommerce , donde configuro google analytics para extraer todos los datos necesarios para poder medir la eficacia a tiempo real de nuestras campañas en google adwords. Todos los proyectos de tiendas online los dirijo desde el principio en busca de la usabilidad , navegabilidad , sencillez y eficacia.

Por mi experiencia cuando las tiendas crecen se hace necesaria la implantación de un ERP para poder administrar correctamente nuestra tienda online y no ser una victima de ella , para esto también damos soporte trabajamos con Ana Juaristi , experta en implantacion de ERP bajo oscommerce. Os dejo un caso de éxito donde trabajamos varias empresas yo me dedique y me dedico a la parte de google adwords.

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