La web E-Interactive me ha realizado una entrevista con motivo de la presentacion de una nueva seccion de entrevistas a profesionales del marketing online. Les doy las gracias por haber contado conmigo y por tener la inicitativa de entrevistar a profesionales del sector para ver sus puntos de vista sobre los diferentes frentes del marketing online donde hoy en dia si no te especializas en algo concreto te daras cuenta de que no sabes nada.

En la entrevista respondo a las siguientes preguntas:

¿Cómo resumirías el trabajo que realizas como experto en SEM?

¿Qué recursos (blogs, libros, sites, etc.) recomendarías a alguien que quiera iniciarse y mantenerse al día en este campo?

Si quieres saber las respuestas no dejes de visitar E-Interactive

Google te ayuda a crear tu primera Campaña en Google Adwords Gratis , para nuevos anunciantes de forma gratuita , el anuncio dice tal que asi:

¿Quiere que Google le ayude a crear su campaña publicitaria?

Le ofrecemos asesoramiento personalizado y gratuito de un especialista de Google que trabajará con usted para crear su primera campaña de publicidad en Google y así empezar a ganar más clientes. Nuestros especialistas analizarán con usted sus objetivos de negocio y le guiaremos paso a paso para crear su campaña de publicidad en Google que se ajuste a su presupuesto.

Le ayudaremos a poner en marcha su campaña rápidamente y a tomar el control de su estrategia publicitaria online.

Para comenzar, siga estos pasos, es muy fácil:

1. Llame al 902 882 671* de 9 a 18 horas de lunes a viernes para hablar con nuestros especialistas. Si lo desea, puede llamar en otro horario y dejarnos un mensaje de voz para que le llamemos cuando mejor le venga.

2. Analizaremos con usted sus objetivos de negocio y le guiaremos paso a paso para crear su campaña de publicidad en Google.

3. ¡Su campaña se activará y a partir de ese momento empezará a ganar nuevos clientes!

Tenga en cuenta que el número de teléfono arriba indicado sólo es válido para nuevos anunciantes de España que quieran crear una campaña de AdWords. Si usted ya es cliente y necesita ayuda con su campaña actual o cualquier otro producto, visite adwords.google.es/support.

* Coste de la llamada 6,73 cent./min, establecimiento de llamada 8,33 cent.

Me parece bien la iniciativa , si google ayuda a los anunciantes a crear su primera campaña por lo menos la base que tendra este nuevo anunciante para empezar en Adwords sera buena , y si un dia decide contratar los servicios de una agencia para mejorar por lo menos habra tenido una experiencia medianamente positiva. Lo malo de este tipo de iniciativas es que no conciencian al usuario de que tampoco es tan facil y que va a necesitar una constante formacion en la herramienta  pero claro si se trata de captar nuevos clientes si se dice que es un sistema complejo de administrar muchos anunciantes se lo pensarian antes de participar en el programa.

Pienso que el enfoque de herramienta facil esta obsoleto , puede que hace 4 o 5 años adwords tuviera un nivel mas basico para cualquier usuario sin muchos conocimientos pero en los ultimos 2 años todo ha dado un giro ahora estar en google es como estar en la selva sobreviven los mas fuertes (los que sacan beneficio). El resto mueven el dinero y es que hay muchos anunciantes que no son capaces de saber con exactitud cuando estan ganando , si estan ganando con su inversion en adwords , y no saber esto con exactitud puede ser un gran lastre para nuestro negocio.

Si sabemos que vamos bien podremos invertir mas y mejor , pero si desconocemos como vamos estaremos realmente perdidos en la selva.

Suerte a todos los exploradores

Inside Adwords ha publicado un interesante articulo sobre la posicion media de los anuncios en google adwords que vale la pena comentar ya que nos afirman algunas cosas que ya mas o menos sabiamos y otras que yo no tenia del todo claras. El articulo viene de la mano de Hal Varian (Chief Economist at Google y de su equipo de trabajo que han estado analizando las pujas de adwords relacionadas con la posicion que ocupan los anuncios.

Nos explican de la importancia de diferenciar entre "posicion de los anuncios" y "posicion en la pagina".

La posicion segun la pagina hace referencia a la localizacion de los anuncios dentro de la pagina de resultados y es que los anuncios como todos sabemos pueden aparecer a la izquierda o la derecha. Un anuncio puede estar en posicion top 1 , donde top significa que esta por encima de los resultados de busqueda. Tambien podria estar en la mano derecha en primera posicion , pudiendo ser 1º posicion real , o en realidad 4º posicion si hay 3 anuncios situados en posicion top.

Lo que determina la posicion del anuncio es la puja que nos da un ranking para saber en que orden tiene que aparecer el anuncio , uno de los puntos criticos en esta parte es que la posicion media es una metrica que esta basada en la posicion por pujas (posicion de los anuncios) no en la (posicion por pagina).

Imagen con enlaces patrocinados top y a la derecha.

Imagen con enlaces patrocinados solamente en la derecha.

Lo que queda claro entonces es que si eres el ganador de la puja , saldras en 1º posición bien en posicion top o en la derecha. Pero claro los resultados en clics no son los mismos para la 1º posición top que para la 1º posicion de la derecha , ni el CTR. La posición 1º top tiene muchos mas clics , mas trafico y mas consumo que la 1º posicion de la derecha.

Ahora viene algo realmente interesante.

Increasing a bid may improve page position but not auction position (Incrementar la puja puede mejorar la posicion en pagina pero no la posicion de los anuncios)

Suppose your ad always appears in position 1 on the right-hand side, and there are no “top ads” above the search results. You now increase your bid. If your ad quality is high enough, the bid increase can move it to a page position above the search results. This improved page position will typically produce more clicks, but there will be no change in the average position metric, since the ad’s auction position hasn’t changed: it's 1 in each case.

Osea que incrementando la puja podemos mejorar la posicion de la pagina (si nuestro nivel de calidad lo permite) pero no la posicion de la subasta. Es decir si nuestro ranking es posicion 1º y salimos a la derecha y no hay nadie en posicion top , subiendo la puja no vamos a ser mas que 1º porque ya lo somos , sin embargo y esto es algo que no me convence si pujamos algo mas salimos en posicion top , es decir encima de los resultados naturales.  La posicion media del anuncio no varia esta claro ya somos posicion 1º , cambia la posicion en la pagina.

Yo todo lo que habia leido respecto a que los enlaces patrocinados salieran por encima de los resultados naturales estaba mas ligado a que google determinara si eran mas relevantes que los resultados naturales , vamos es como siento que nos vendieron los enlaces patrocinados. Pero ahora admiten que si pagas un poco mas puede ser mas relevante que los resultados organicos. Y hay una forma muy evidente de ver esto , cuando pujamos por el nombre de nuestra empresa lo normal es no tener competencia y lo normal es llegar a tener calidad 10/10 , lo que haria que pagaramos lo minimo por clic 1 centimo.

Si pagamos 1 centimo o lo minimo posible que nos de el sistema para aparecer en la 1º pagina aunque seamos el unico anunciante y seamos top relevantes vamos a salir a la derecha ya que para ser top top relevantes deberemos de pagar un poquito mas. A mi personalmente esto no me convence no veo porque hay que pagar mas si nadie se esta anunciando , es una forma que veo tiene google de decir el costo minimo por salir en el centro es mas alto que por salir a la derecha , asi de claro , pero tan claro no nos lo solian decir hasta ahora.

Otra perla digna de analisis es la siguiente:

A bid increase may move your average position lower on the page  ( Un aumento de la puja puede hacer que nuestra posicion media baje) ¿¿¿¿???? os preguntareis

Al aumentar las pujas , terminos para los que no apareciamos en las subastas ahora si lo hacemos pero en posiciones bajas , eso ocurre sobre todo con la concordancia amplia.

Imaginemos que pujamos para comida perros vegetarianos en concordancia amplia y nuestro anuncio esta saliendo siempre en posicion 1  cuando un usuario busca justo con esos terminos. Pero nuestra puja es demasiado baja para mostrar el anuncio en la 1º pagina cuando el termino de busqueda es comida perros. Bien ahora subimos nuestra puja porque estamos contentos con los resultados que nos da esa palabra y comida perros empieza a mostrar nuestros anuncios en posicion 7º !!!

Pues si el numero de busquedas para comida perros vegetarianos y para comida perros fueron iguales nuestra posicion media ha sido: (1+7) / 2 = 4

Es decir que incrementar la puja ha hecho que pasaramos de posicion 1 a posicion 4 , cuando realmente nunca hemos salido en posicion 4 y siempre hemos estado saliendo para el termino comida perros vegetarianos en posicion 1º. Por eso de la importancia de sacar informes de consulta de busqueda para saber que palabras clave activan nuestros anuncios. Hace tiempo tambien publique un interesante articulo inspirado en un libro de Brad Geddes sobre el uso de las 3  concordancias ahora 4 de una misma palabra clave a la vez , esto nos ayudara a comprender y controlar nuestras palabras clave y no que ellas nos controlen a nosotros.

Sigamos …

An average is not always the best way to summarize a distribution of positions  ( La posicion media no es la mejor forma de resumir nuestra posicion )

Vamos que la posicion media no es fiable ni con concordancia exacta ya que factores como , pujas y presupuestos de otros competidores pueden crear variaciones. Imaginemos que varios anunciantes a determinadas horas del dia puja un %  mas de su cpc con la programacion de pujas por horas y nos desplaza de las 3 primeras posiciones a las posicion 5º y 6º durante varias horas. Nuestra posicion media se ve afectada durante ese periodo.

Por ultimo nos desvelan algo que yo personalmente ya tenia mas o menos claro y es que el % de conversiones no esta directamente relacionado con la posicion media , es decir que por estar en 1º posicion o posiciones superiores no se tiene un mejor porcentaje de conversiones ahora lo que si que puedes tener es mas cantidad de conversiones porque tienes mas clics , mas trafico por tanto mas conversiones por el hecho de estar en posiciones superiores.

Es mas en algunas situaciones en 1º posicion se pueden tener incluso peores porcentajes de conversiones ya que nos llevamos en la misma mochila todos los clics de los llamados "cliqueadores compulsivos" aquellos que hacen clic en lo primero que sale pero evientemente no convierten. Claro que esto google no nos lo va a decir , que la 1º posicion puede ser incluso peor que la 2º o 3º ya que estarian tirando piedras sobre su principal fuente de ingresos. Y sobre el hecho de que muchos anunciantes se peleen por las primeras posiciones con cpc desorbitados.

Muy interesante lo que nos han desvelado y todas las implicaciones que esto tiene , este tipo de articulos donde adwords adquiere un matiz mas "cientifico" son los que mas me gusta escribir Destripar adwords es algo realmente apasionante y poder comprobar lo complejo que puede llegar a resultar esta herramienta donde cada vez encajan mas piezas para hacer mas complicado el sistema y la compresion del mismo.

Amen.

———————Editado 6 Abril 2011——————-

No voy a escribir otro articulo para algo que ha salido justo hoy y que esta relacionado con la posicion media. Hoy Inside Adwords ha comunicado que a partir de mayo dejara de estar activa la funcion de eleccion de la posicion de nuestros anuncios en adwords , realmente esta herramienta nunca ha funcionado muy bien ya que hay muchos factores que influyen para poder tener la posicion elegida. No obstante si queremos tener algo parecido nos invitan a utilizar las reglas automaticas para conseguir mediante el cpc subir o bajar la posicion media.

Google junto con otras entidades (Cepyme , Strato , MRW , Orange) ha creado un proyecto llamado Conecta tu Negocio la idea es introducir en internet a miles de pymes que hoy en dia no tienen presencia y estan perdiendo oportunidades de negocio. Y es que el 70% de los usuarios siguen conectados fuera del horario comercial , hoy en dia no se puede imaginar que una empresa por pequeña que sea no tenga una estrategia online y es por lo que nace Conecta tu Negocio.

Desde Conecta tu Negocio se puede crear una web de forma gratuita (manual como crear web) ademas de registrar un dominio y el alojamiento todo gratuito por un año luego  (ver condiciones).

www.youtube.com/watch?v=V4yFY6CP8DU

Tambien google pone a disposicion de la pyme un bono de 75€ para invertir en google adwords y generar trafico hacia su sitio web en cuestion de minutos.

Si se necesita ayuda ponen a disposicion el siguiente numero de telefono 900 800 458 y una lista de profesionales (empresas de diseño web y publicidad)

Conecta tu Negocio actualmente se encuentra de gira por españa realizando actividades para dar a conocer el proyecto y ayudar a las pymes a introducirse en el mundo online. Ademas estan dando una serie de seminarios gratuitos de 4 horas para ayudar a los usuarios a crear su sitio web y ayudarlos en su plan de marketing.

www.youtube.com/watch?v=LF6hrrp0JaA

www.youtube.com/watch?v=fRIAA6dEH3A

La iniciativa es perfecta , introducir a pequeñas o no tan pequeñas pymes en internet a bajo costo para que descubran que por internet tambien se puede llegar al usuario final. Justo hace unos dias se celebro el Google Engage en Madrid la otra pieza del puzzle , y es que google sabe que no puede dar soporte continuado a todas las pymes que se inician en internet y mediante este programa trata de comunicar a los usuarios que participen en Conecta tu Negocio con las agencias de diseño web , publicidad o marketing que participan en el programa Google Engage.

Pero pienso que hay que explicar algo que no explican en el programa Google Engage al que se puede apuntar cualquier agencia de publicidad o diseño web aunque no este certificada por google , una empresa certificada es aquella que cumple unos estrictos requisitos de inversion y examenes que garantizan que la pyme esta contratando a un profesional de publicidad en adwords si es el servicio que desea.

Algunas agencias certificadas en google adwords tambien ofrecen los servicios de diseño web y estos suelen ser diseños optimizados para conseguir mas conversiones , osea mas beneficios de nuestra inversión publicitaria. Y es que hacer webs es facil pero hacer webs que funcionen y funcionen bien en adwords es todo un arte que se basa principalmente en la medicion y en el ensayo error hasta dar con la formula.

Las empresas certificadas en google adwords aparecen en el buscador de socios de google  (actualmente en españa hay 44 empresas certificadas), donde poniendo tu provincia puedes ver las empresas certificadas de tu zona. Para Alicante por ejemplo las empresas certificada son estas. Aunque si bien cuando uno va a contratar un servicio mira la cercania he de decir que el 80% de mis clientes son de fuera de alicante y las distancias no son un impedimento para trabajar hoy en dia.

No obstante el listado que nos ofrecen desde Conecta tu Negocio es el de empresas de diseño web , marketing , publicidad en adwords (certificados o no) etc … es algo que conviene saber si se va a contratar servicios saber que contratamos y a quien. Las empresas de diseño web pueden aparecer en este listado apuntandose al programa Google Engage.

Todo apunta a que en el 2012 muchas pymes necesitaran los servicios de empresas de diseño web para mejorar su web gratuita que es eso una primera web para iniciarse. Necesitaran  servicios de publicidad en google , redes sociales , email marketing , mantenimiento de su sitio web , hosting  etc … Me pregunto que porcentaje de todos las pymes que participen en el programa desearan mejorar su presencia online contratando a una agencia para ello.

Por ultimo casos de exito.

www.youtube.com/watch?v=60dqylaftvU

www.youtube.com/watch?v=z4mCoHE_8bs

He de decir que estuve a punto de no ir al Google Engage , por la experiencia de anteriores eventos del estilo el nivel del mismo suele ser muy bajo y tampoco aprendes tanto. Para mi supone desde Alicante 4 horas de viaje , viajar el dia antes alojarte en un hotel … un viaje asi merece un evento de calidad. Pero entre @mkovalencia y @Boluda pues me convencieron por ver como iba a ser esto del Google Engage. Respecto a participar en la mesa redonda no era mi intención pero finalmente Boluda que tenia pensado participar en dicha mesa redonda no pudo asistir y me cedio su puesto , gracias a el y a Alex Gibelalde por darme la oportunidad de participar en la mesa redonda del Google Engage fue divertido.

Bueno analicemos el Google Engage , google ha dado un giro de 360º con el tema de las agencias si bien antes la idea era dar soporte a agencias que gestionaran cuentas grandes con inversiones superiores a los 2500 € mensuales , donde habia bonos y soporte por parte de google para ayudarnos a captar ese cliente ahora el objetivo son las pymes mas pequeñas de españa en concreto todas las que no tienen presencia en internet que son muchas. Para ello se ha creado el portal Conectatunegocio.es donde la idea es introducir en el mundo online a muchas pequeñas pymes españolas que no lo estan , google les permite hacer una web simple gratis y registrar un dominio ademas de un bono de 75€ para iniciarse en Adwords.

Google esta de "gira" por toda españa realizando eventos para dar a conocer el proyecto "Conecta tu negocio" el objetivo final es que ese usuario que se inicia en el mundo online y en Google Adwords luego seamos las agencias las que los llevemos de la mano para que su proyecto sea un exito. La idea suena bien pero tiene ciertos problemas desde mi punto de vista que relato a continuacion.

Por experiencia propia , las pequeñas pymes en muchas ocasiones no tienen intención de invertir lo que supone entrar en google adwords porque si el sistema en un principio es muy bonito puedes invertir lo que quieras etc … pero si vas a contratar a un profesional si la pyme no realiza una inversion minima no salen las cuentas. La agencia tiene que cobrar por unos servicios y para conseguir resultados necesita mover un capital en adwords si este capital es bajo nos encontramos con que podemos hacer poco. Una inversion inferior a los 500€ mensuales en adwords es complicado que sea rentable para ser administrado por una agencia y la mayoria del publico que va a atraer "Conecta tu Negocio" van a cumplir ese perfil (usuarios que quieren entrar en el mundo online gastando nada). Ojo la iniciativa me parece perfecta y muy buena para introducir a muchas pymes en internet , muchas se daran cuenta de que quieren pasar a otro nivel y no tendran problemas en invertir lo que sea necesario y contratar servicios de agencias pero muchas otras no.

El mejor cliente que puede tener una agencia es aquel que se ha auto gestionado adwords durante bastante tiempo 1-3 años , es un cliente maduro que conoce como funciona adwords que sabe cuando le hablas lo que significa CTR , CPC , % Conversiones , ROI … que se da cuenta de que antes era facil auto-gestionarse adwords pero que ahora un profesional va a sacarle mucho mas partido , es el cliente perfecto. La idea de google de pasarnos a las agencias a esos clientes que no estan maduros no la veo muy acertada. Mas bien google deberia de dar mas soporte a todas estas pymes que inician y cuando esten maduras pasarlas a las agencias (:  siento mas bien que el trabajo "sucio" esta vez esta de manos de las agencias.

Ahora paso a comentar el programa:

9:00 -- 9:30 Inscripcion y Cafe de Bienvenida

Esta parte siempre me ha gustado , poder desayunar mientras charlas con personas del mundo online en persona.

9:30 -- 10:10 Presentacion del programa "Conecta tu negocio: oportunidad para profesionales web"

Aqui se presento el programa del que hable con anterioridad , donde hubo alguien que comento que sentia que google le robaria clientes por darles un sitio web gratis. Sinceramente no creo que google robe nada a nadie por darle a una pyme una cutre-web y un bono de 75€ para que vea lo complejo que es anunciarse en adwords. Mas bien al contrario dentro de 1 año el mercado estara mas cargado de clientes maduros preparados para ser gestionados por una agencia. Bien por Google , para recoger en el futuro antes hay que sembrar y el mercado español esta muy verde la iniciativa me parece correcta aunque tal vez falle en enfoque.

10:10 -- 10:40 Novedades de Google Adwords

Esta parte me parecio muy insuficiente , ademas no se hablo de las novedades reales. De hecho no se hablo del nuevo optimizador de anuncios por conversiones ni del cambio de politica de google para socios externos ni de Google Merchant y Google Products Ads del que por cierto hubo gente que se intereso. Tampoco se hablo de las reglas de adwords para automatizar tareas o como yo lo bautice Adwords on the Fly ni sobre los Iconos de Google Maps en los anuncios de adwords. Una de las cosas que mas pude hechar de menos es el tema del Remarketing , si bien es una herramienta que ya tiene unos cuantos meses en el mercado el potencial que tiene merece un hueco en seminario que se precie.

Aprovecho para dejar aqui algun articulo sobre Analytics y el porcentaje de rebote  fue uno de los temas de que se hablo y alguien pregunto sobre ello. Es super importante saber que es lo que nos mide analytics. En el blog hay muchos otros articulos sobre google analytics muy importantes a la hora de hacer adwords ya que si no medimos correctamente vamos por mal camino.

Tambien se hablo algo del nivel de calidad en adwords sobre lo que he escrito mucho. Y comente tambien sobre el error en los niveles de calidad que sucedio en noviembre del año pasado dos o tres personas del fondo levantaron la mano tambien se dieron cuenta de ello.

Se que google valora mucho el feed back y que lo toma como referencia para mejorar productos etc … Por favor Google los eventos de este tipo si tuvieran mas "chicha" tendrian mas audiencia , la gente quiere volver de este tipo de eventos con nuevas ideas , y cosas avanzadas sobre adwords. Podeis consultarme si lo deseais sobre el temario a tratar

Por otra parte os invito a todos a comentar este articulo si pensais como yo que os gustarian seminarios mas avanzados , sigamos …

10:40 -- 11:20 Break 

Un descanso donde se puede picar de nuevo y charlar con compañeros de profesion, por el tablon que habia para dejar anuncios y notas parece que faltaba tortilla y que alguien buscaba desesperadamente a ROI. Sobre la tortilla no puedo decir nada ni la llegue a probar pero sobre ROI , a ROI no se le busca hay que crearlo , ROI no viene solo hay que hacer ciertos hechizos para invocarle

12:00 -- 13:30 Mesa redonda con profesionales web

Esta parece que fue la parte que mas gusto del evento segun el feed back que he visto por twitter y por asistentes con los que pude conversar tras el evento. Tal vez porque los asistentes pudieron escuchar cosas que google nunca diria porque no estan en el lugar en que estuvimos los ponentes.

Aprovecho el articulo para invitar a todas las agencias certificadas en adwords a apuntarse a la SCAes.es una comunidad de socios certificados en google adwords , de momento costa de un foro privado donde intercambiar opiniones sobre adwords. En breve se lanzara un blog donde cada miembro de la comunidad escribira un articulo mensual relacionado con adwords , y en un futuro proximo hay intencion de realizar eventos de fin de semana de adwords avanzado. Esto ultimo esta por madurar pero la idea es alojarse en un hotel con sala de conferencias y compartir un fin de semana de adwords avanzado entre profesionales del sector , podria ser llegar al hotel un sabado para comer y por la tarde tener conferencias y mesas redondas , luego seguir la charla en la cena en el mismo hotel. Al dia siguiente por la mañana seguir con las charlas , comer y para casa con muchas ideas nuevas para aplicar con nuestros clientes.

Seria de gran ayuda tener un sondeo de los usuarios que pudieran estar interesados en este tipo de evento de fin de semana para tener idea del nivel de asistencia , organizar un evento asi tiene su trabajo.

Fotos del evento

Videos del evento

www.youtube.com/watch?v=2yLamqyOU84

www.youtube.com/watch?v=yeiVWp7D__M

www.youtube.com/watch?v=PCGejjEqSU4