Una conversión en adwords se produce cuando se hace clic en un anuncio de adwords y antes de 30 dias se realiza una conversión.

Imaginemos las siguientes situaciones:

1 agosto búsqueda con la palabra "hoteles" clic en adwords  , no hay conversión

3 agosto búsqueda en google , visita por orgánico , directo o referido  y conversión.

Si sacamos informes en adwords del 1 de julio apareceria una conversión para la palabra "hoteles" , esta conversión del dia 1 aparece el día 3. La conversión se la lleva el último clic de adwords que se realizó el día 1 con la palabra "hoteles" , aunque la última visita  en el momento de la conversión no halla sido mediante adwords.

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1 agosto búsqueda con la palabra "hoteles" clic en adwords  , no hay conversión

3 agosto búsqueda en google con la palabra "hoteles" clic en adwords si hay conversión

El dia 3 de agosto apareceria en los informes una conversión para la palabra "hoteles"  , la conversión se la lleva la última palabra de adwords en la que se ha hecho clic. La conversión es asignada al clic realizado el 3 de agosto.

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1 agosto búsqueda con la palabra "hoteles" clic en adwords  , no hay conversión.

3 agosto búsqueda en google con la palabra "hoteles en madrid" clic en adwords si hay conversión.

El día 3 de julio apareceria en los informes una conversión para la palabra "hoteles en madrid"

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El primer caso es sobre el que trata el artículo el resto de situaciones es simplemente para entender mejor el sistema.

Cuando nos ponemos a analizar informes en adwords podemos revisar ultimos 7 dias , ultimos 14 dias , ultimos 30 dias pero … puede que no estemos teniendo algo en cuenta , el ciclo no esta cerrado del todo hasta que no analizamos un periodo donde despues del ultimo clic han pasado 30 dias.

Estamos a 3 de agosto y analizo los datos de los ultimos 7 dias:

Es decir del 27 Julio al 2 de Agosto , las conversiones que me aparezcan en ese periodo todavia pueden cambiar en los siguientes 30 dias , ya que desde que alguien hizo clic el dia 2 en un anuncio en adwords se puede registrar una conversion en los siguientes 30 dias (caso 1 de los ejemplos).

Por lo tanto a la hora de analizar los informes es posible que estemos tomando decisiones a la hora de optimizar con datos incompletos ya que pueden venir conversiones atribuibles a adwords 30 dias despues del ultimo clic. Estando a 3 de agosto si quisieramos analizar un periodo completo tendriamos que analizar a partir de 30 dias hacia atras. Es decir desde el dia 3 de julio hacia atras , la semana del 27 de junio al 3 de julio seria la primera semana con ciclo cerrado.

Ahora la pregunta es esto a mi me afecta ¿? Depende … cada caso es diferente , en algunos apenas hay diferencia en otros hay mas.

¿ Que cosas pueden inflluir ?

- El ciclo que sigan nuestros usuarios hasta la conversion puede ser determinante a la hora de que cambien nuestros informes , no es lo mismo vender pizzas que se compra al momento que algo que necesite reflexion. Y que puede hacer que la ultima conversion antes de los 30 dias venga por una fuente de trafico no adwords al ya conocer nuestro sitio web.

- El tipo de palabras clave que estemos utilizando , las palabras mas generales pudieran ser las primeras en el ciclo y por tanto tener la conversion final mas alejada.

¿ Se te ocurren mas cosas que puedan influir ?

Veamos ahora como me afecta a mi en una cuenta:

1 de Julio – Informe de Conversiones en Junio – 295

1 de Agosto – Informe de Conversiones en Junio – 315  Es decir +20

En otra:

1 de Julio – Informe de Conversiones en Junio – 435

1 de Agosto – Informe de Conversiones en Junio – 446 Es decir +11

Tengo tambien cuentas en que los datos coinciden al 100% sobre todo con clientes donde se trabaja con landing pages sin navegacion y donde se busca la conversion inmediata y si no se produce ya no se produce. En otras cuentas puede haber una diferencia despreciable de 1 a 3 conversiones.

¿ Como son vuestros datos ?

¿ Habiais tenido esto en cuenta alguna vez ?

Por otra parte si nos ponemos a comparar los datos de conversiones de google adwords y google analytics veremos que los datos no coinciden porque analytics atribuye la conversion a la ultima fuente de trafico menos con el trafico directo si el clic anterior es cpc. Esto ya es tema de otro articulo que escribi en el pasado: Adwords y Analytics no coinciden

Si estas trabajando con comercio electronico donde a una conversion se le pueda atribuir un cantidad economica recomiendo instalar como comente en un articulo anterior la variable Total Value en el codigo de seguimiento de conversiones , de esta forma podremos ver el descuadre de datos Adwords Vs Analytics con datos de transacciones.

Ya por ultimo os dejo un articulo muy interesante escrito por Bethany Bey trata precisamente sobre la discrepancia de adwords y analytics a la hora de optimizar una cuenta basandose en la programación horaria , cosa que muchos hemos hecho alguna vez y que probablemente no hemos tenido en cuenta la diferencia de datos entre adwords y analytics.

A reflexionar … se agradece todo comentario sobre como os afecta a vosotros todo esto.

Este articulo no es una traduccion literal pero esta totalmente basado en el escrito por Brad Geddes , no se me habia ocurrido escribir sobre estos informes de adwords , el articulo escrito por Brad esta en ingles. Soy consciente de que hay mucha gente que no domina el ingles asi que he pensado en hacer una version española del mismo. Brad es uno de los pocos Seminar Leader de Adwords en el mundo autor del libro Advanced Google Adwords.

En nuestra cuenta de Adwords estando a nivel de Campaña si vamos a la pestaña Columnas / Personalizar Columnas nos encontramos con una serie de datos que podemos elegir agrupados bajo la categoria: Valores de la Competencia , a dia de hoy tenemos:

- Porcentaje de Impresiones

- Porcentaje de Impresiones de concordancia exacta

- Porcentaje de Impresiones perdidas (Presupuesto)

- Porcentaje de Impresiones perdidas (Ranking)

- CTR Relativo

Cuando una cuenta esta cerca de su limite y pensamos que ya hay pocas palabras mas que añadir , si queremos conseguir mas exposicion podemos analizar ciertos informes de adwords para ver por donde podemos conseguir mas impresiones y mas clics. Las causas que pueden estar limitando nuestra cantidad de impresiones son:

- Presupuesto

- Nivel de Calidad

- Cpc Max

Porcentaje de Impresiones

Este es el primer dato que debemos de mirar para ver como podemos mejorar una campaña , el porcentaje de impresiones nos indica el total de impresiones que hemos conseguido del total posibles teniendo en cuenta todas las veces que nuestro anuncio podia haber aparecido y no aparecio para las palabras que tenemos en nuestra campaña.

Como podemos observar por los datos no se estan consiguiendo el total de las impresiones posibles , analizaremos el porque.

Porcentaje de Impresiones perdidas (Presupuesto)

En nuestro caso no tenemos perdida de impresiones por presupuesto , a mi personalmente me gusta siempre que es posible tener las campañas con presupuesto ilimitado para que respiren bien el presupuesto es como el oxigeno , si no nos falta podremos andar , trotar y hasta correr si fuera necesario. Si falta presupuesto nuestros anuncios no apareceran siempre que pudieran hacerlo , a recordar que en la configuracion de la campaña tenemos la opcion de elegir el metodo de publicacion (avanzado) estandard o acelerado. Si queremos conseguir mas impresiones elegiremos la opcion acelerado y pondremos un presupuesto mas alto para que no se agote en el dia , estaremos consiguiendo mas cantidad de trafico de la misma calidad.

Pero atencion a lo siguiente: Si estamos perdiendo impresiones debido a falta de presupuesto y no podemos incrementar el presupuesto diario estamos pagando por cada clic mas de lo que deberiamos.

Pongamos un ejemplo: Si nuestro presupuesto es de 100€ diarios y pagamos 1€ por cada clic , estariamos recibiendo 100 clics diarios , si bajaramos el cpc a 0,80€ y gastaramos todo nuestro presupuesto estariamos consiguiendo 125 clics diarios , un incremento en el trafico que no requiere mucho trabajo solo analizar los datos.

Bajando el cpc pudieramos encontrarnos con que no gastamos el presupuesto diario entonces podriamos tratar de buscar otros metodos para generar mas trafico , crear nuevas campañas …

Porcentaje de Impresiones perdidas (Ranking)

Otro motivo por el que podemos estar perdiendo impresiones es por el ranking de nuestros anuncios , y el ranking depende directamente del cpc max y del nivel de calidad de nuestras palabras. Por tanto si queremos mejorar el porcentaje de impresiones que estamos perdiendo por ranking tenemos que actuar en uno o en ambos factores de la formula que nos da el ranking de nuestros anuncios.

Si tenemos palabras con nivel de calidad bajos o muy bajos simplemente parando esas palabras vamos a tener un porcentaje de impresiones mas alto , ademas estaremos ayudando a mejorar el historial de calidad de la cuenta. Y es que una palabra con nivel de calidad 5/10 nunca va a tener las mismas impresiones que una con nivel de calidad 10/10 , aunque a la palabra con calidad 5/10 le pongamos un cpc muy superior comparado con la misma palabra que tuviera 10/10 , google determina que no es tan relevante como la que es 10/10 y no va a darle al usuario una buena experiencia de busqueda. Esto lo que hace es proteger todo el sistema , protege a google , protege a los anunciantes buenos , previene a los malos y al usuario que busca le da lo mas cercano a lo que busca , este usuario es feliz de haber encontrado lo que buscaba en google y vuelve.

Yo para controlar los niveles de calidad de las cuentas utilizo un servicio de pago (10$/mes) llamado Ten Scores que te da un historial diario de la evolucion del nivel de calidad de las palabras clave , proximamente escribire un articulo completo de esta herramienta. Lo suyo es tener mas del 75 % de las palabras por encima de 7/10.

Analizando el porcentaje de palabras clave con niveles de calidad bajos podemos saber cual de los dos factores nos esta haciendo perder impresiones si es por cpc bajos o por niveles de calidad bajos.

Si estamos con un porcentaje del 90 – 95 % esto quiere decir que estamos bien y que si queremos mejorar tendremos que buscar nuevas palabras clave para tener mas trafico.

En la captura de pantalla tenemos los datos de una cuenta que tiene perdidas de impresiones por ranking , los cpc no se pueden subir mas porque perderiamos ROI y adwords dejaria de ser rentable. Por tanto en lo unico que se puede trabajar es en mejorar el nivel de calidad.

La verdad que analizando estos datos que se hace en menos de un minuto se puede saber que hacer para mejorar nuestras campañas , pero siempre teniendo una perspectiva de rentabilidad fijandonos mucho en el ROI ya que no nos sirve de mucho mejorar nuestro ranking para tener mas impresiones si con ello estamos bajando nuestro ROI. El exito de nuestras campañas dependera en ajustarlo todo de forma que cada vez podamos gastar mas en adwords pero sin dejar de ser rentables.

Una de las claves del exito de una campaña en Google Adwords pasa por elegir correctamente la landing page que mas se acerca a lo que el usuario esta buscando. Cuanto mas cerca dejemos al visitante de ello y menos clics tenga que hacer para encontrarlo mas exito tendremos. Y es que mejorando la landing page podemos mejorar el % de conversiones lo que significa que con la misma inversion tenemos mas conversiones.

El articulo completo lo podeis leer en el Blog Oficial de Adwords para España Dentro de Adwords , a partir de ahora algunas de mis publicaciones estaran en ese blog donde podran ser leidas por muchos mas usuarios. Este primer articulo cuenta con un enlace al Foro de Adwords donde se generara conversación alrededor del articulo.

Acaba de salir un interesante segmento que podemos seleccionar a nivel de campaña , grupo de anuncios o palabra clave. Es realmente interesante ya que nos muestra datos de rendimiento diferenciando cuando nuestro anuncio sale en la posicion superior o en la posicion lateral.

Hace unos meses Hal Varian escribio un articulo hablando sobre la posicion media de los anuncios y es que el dato que vemos es una media y no un dato real de posicion.

Hay que tener muy claro que no es lo mismo estar en posicion 1 superior que posicion 1 lateral , a partir de ahora vamos a tener esos datos disponibles.

Analicemos los datos de una campaña:

Cuando hemos estado en posicion superior el CTR es excelente el costo por conversion esta muy bien. Cuando salimos en posicion lateral el CTR baja escandalosamente , el cpc baja tambien algo y el costo por conversion. Pero la bajada es tan insignificante que realmente no compensa , generamos muy poco trafico en posicion lateral.

Analicemos otra campaña diferente:

De nuevo observamos que la posicion lateral nos da un CTR muy bajo pero en este caso ademas un costo por conversion superior.

Yo es algo que hace tiempo observo , adwords se esta convirtiendo en un juego de posiciones. Cuando estas en las 3 primeras posiciones tienes unos datos excelentes cuando estas en posiciones laterales la cosa cambia. Y uno pensara pero claro salir arriba cuesta muy caro , puede ser , pero si tenemos un % de conversiones muy alto podremos mantener los costos por conversion.

Veamos un ejemplo:

Cada linea es una campaña diferente , si nos fijamos en los cpc vemos que en la ultima campaña estamos con cpc medio de 1,79 € , lo primero que podriamos pensar al activar nuestra campaña en un sector y  ver tanta competencia es no puedo pagar tanto con ese cpc tan alto no voy a alcanzar mis objetivos de conversion. Pero si nos fijamos en el resto de datos vemos algo maravilloso , vaya el porcentaje de conversiones es de 17,09 % !!!

Viendo ahora los nuevos segmentos no me hace falta experimentar para saber que si estuviera en posicion 4 o 5 tendria un coste por conversion superior que el que se tiene ahora. Aunque tambien tengo que decir que no hay casualidades en los datos , en esta cuenta se trabaja con el Optimizador de Sitios Webs de Google que te permite comprobar variaciones de un mismo sitio web hasta dar con la formula de contenidos , ubicaciones etc … que tiene un % de conversiones superior.

La conclusion es que lo que hemos conseguido es que a pesar de tener un cpc medio 5 veces superior que una campaña de esta misma cuenta tenemos el mismo coste por conversion que es lo que nos interesa.

Otra novedad que nos encontramos es que en el simulador de ofertas tenemos asociados a los cpc max el porcentaje de impresiones que tendremos en la parte superior. En el ejemplo vemos que si subieramos mas el cpc apenas ganariamos impresiones en la parte superior , de esta forma sabemos que cpc nos interesa mas si queremos un equilibrio entre cpc maximo y el maximo posible de impresiones en la parte superior.

Y ya como opinion personal , creo que no tardaremos en ver en posicion superior 4 anuncios de google adwords en lugar de 3 como maximo que tenemos ahora. Ya que la diferencia de trafico que se general es escandalosamente diferente.

Estoy cansado de leer que la posicion 3 y 4 es la mejor , que las primeras posiciones se llevan el clic de los cliqueadores compulsivos , que los cpc son muy caros para estar en primeras posiciones que no son rentables etc … y no siempre es asi es mas normalmente si haces las cosas bien no es asi.

Mi opinion de nuevo es , mmm depende si lo haces bien tienes mucho mas trafico , mas conversiones , mas gasto claro esta pero si cumplimos nuestro objetivos cual es el problema ¿?

Hace tiempo que soy consciente de que la "guerra" en adwords ya no se va a ganar dentro de la cuenta de adwords sino en el sitio web , en su capacidad de convertibilidad. Y es que mirando los datos de la ultima campaña con porcentaje de conversiones 17,09 % si este fuera de 8 % que no es un mal porcentaje de conversiones , sucederia que no alcanzariamos nuestros objetivos de conversion que son no pasar por mucho los 10 € y si es menos de 10 € mejor.

———–Editado 2 Septiembre———

Hoy acaba de salir algo interesante relacionado con esto , la puja minima que tenemos que poner para salir en posicion top es decir en posicion central. Para poder ver ese dato tenemos que ir columnas / personalizar columnas y marca la opcion:

"Oferta estimada para la primera pagina" , la verdad que la forma que han tenido de traducirlo no ha sido de lo mas acertado , ya que se confunde facilmente con "estimacion de la oferta para la primera pagina". Hubiera sido mejor algo como oferta minima posicion top.

Una vez que marcamos esta nueva metrica podemos comparar el dato con la oferta para salir en 1º pagina y vemos que la oferta para top puede hasta triplicar la oferta para salir en 1º pagina.

Muy interesante todo esto , ahora solo falta tener control para indicarle a adwords lo siguiente: Solo quiero salir en posicion top , si no voy a salir en top no quiero salir. Cuando tengamos control sobre eso sera un gran avance , tiempo al tiempo …

Debido a la diferente forma de medir de adwords con respecto a google analytics llegamos a la conclusion de que adwords y analytics no coinciden , y es por ello la importancia de analizar correctamente los datos desde los dos puntos de vista.

Si corremos un ecommerce y sacamos informes de google analytics de comercio electronico nos encontramos con discrepancias graves. Analytics sobre-escribe la cockie de adwords cosa que explico a continuacion:

Alguien hace clic en un anuncio de adwords , no convierte hoy y lo hace en los siguientes 30 dias por otra fuente de trafico no adwords.

Adwords marca una conversion.

Analytics marca una venta pero no la asigna a adwords , por lo que el valor de ventas totales de fuente de trafico CPC siempre es un valor inferior al real y si nosotros pretendemos asignar a adwords las ventas producidas 30 dias despues de haber hecho clic en el anuncio de adwords tenemos que tocar un poco el codigo de conversiones para poder en adwords tener constancia de los ingresos que provienen de adwords 30 dias despues del primer clic.

Para solucionar esto y tener un dato mas en sincronia con adwords tenemos un camino que consiste personalizar el codigo de conversiones el que se ejecuta cuando se produce la transaccion en nuestra tienda online para que capture el valor total de la venta , este valor aunque se halla producido 30 dias despues del primer clic en el anuncio es asignado a adwords con el valor total de la venta.

Estos datos si configuramos correctamente el codigo de conversiones podemos verlos en adwords personalizando las columnas y marcando: valor conversiones totales. El valor es en euros o en de la moneda que recoja la variable de nuestro codigo de conversiones.

Tambien tenemos datos de conversiones en informes / conversiones de nuestra cuenta de adwords:

La verdad que todo esto no viene muy bien explicado en la documentacion de adwords ni es muy accesible ni hay mucha información en internet a excepcion de un articulo que escribio un compañero de karate clic hace un tiempo.

Os doy ahora datos de discrepancias para que veais la diferencia que pueden llegar a haber.

Analytics ventas cpc junio: 20.383 €

Adwords con Total Value: 28.868 €

Es decir 8485 € de diferencia.

Por eso es bueno a la hora de calcular el ROI general de una cuenta tener en cuenta diferentes datos desde diferentes puntos de vista. Podemos trabajar con el ROI de analytics , pero tambien podemos calcular el ROI desde el punto de vista de adwords y la medalla al primer clic. Incluso podriamos meter en el ROI las ventas producidas por telefono , y podriamos ir mas alla si metemos como gastos los gastos de gestion de campaña de adwords. Yo es una practica que realizo para que el cliente pueda comprobar lo que adwords le proporciona de beneficio total incluyendo mis honorarios.

Como configurar el codigo de conversiones para Total Value:

Basicamente se trata de añadir unas lineas al codigo de conversiones de adwords que pudieran cambiar segun las caracteristicas de la tienda online.

if (<?echo $totalValue?>) {

google_conversion_value = <?echo $totalValue?>;

He encontrado la siguiente documentación oficial de google al respecto , tendriamos que irnos al punto 4 del manual. El codigo quedaria algo como esto:

<!– Código de Google para la página conversión de compra –>
<script language="JavaScript" type="text/javascript">
<!–
var google_conversion_id = 1234567890;
var google_conversion_language = "en_US";
var google_conversion_format = "1";
var google_conversion_color = "666666";
var google_conversion_label = "Purchase";
//–>
if (<%= totalValue %>) {
var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
}
</script>
<script language="JavaScript"
src="http://www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
</script>
<noscript>
<img height=1 width=1 border=0
src="http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/1234567890/?value=<%=
totalValue %>&label=Purchase&script=0">
</noscript>
</body>

Si no estabas trabajando de esta forma ya tienes otra metrica diferente para hacer vuestros balances y repartir el pastel de otra forma diferente. Porque no siempre todo es lo que parece ni es oro todo lo que reluce , todo depende de quien cuente la historia.