Miércoles, 7 de Julio de 2010 por Enrique del valle
Como el blog ya empieza a tener cerca de 200 articulos y hay algunos muy interesantes que caen en el olvido para los nuevos visitantes , os traigo el Top 10. Los articulos que mas lecturas han tenido en este 2010 para que no os perdais nada. Por cierto atención al articulo "Adwords perdiendo el Norte el ROI" escrito hace apenas 3 semanas entra en el Top 10 jajaja esto me recuerda a la lista de los 40 principales.
Jueves, 1 de Julio de 2010 por Enrique del valle
Aunque no tiene nada que ver con google adwords , seguro que mas de un usuario de factusol agradecera estas pequeñas instrucciones sobre como cambiar el iva a la hora de realizar facturas en factusol ya que desde Julio el iva cambia del 16 al 18 % y todos los programas de facturacion habra que modificarlos para poder gestionar el iva que toca.
He perdido casi una hora en encontrar donde esta la opción para cambiar el dichoso iva , pues bien cambiarlo no lleva ni 15 segundos si sabes a donde ir.
Utilidades / Configuraciones / Configuración de IVA / RET
Pues eso es todo , espero que a alguien le sirva esto.
Jueves, 1 de Julio de 2010 por Enrique del valle
Hace unos meses recibi por parte de google una solicitud para colaborar en el centro de asistencia de adwords (Ayuda de Adwords) con articulos de este blog para ayudar a los usuarios que buscan saber mas sobre adwords , asi que no os extrañeis si veis algun articulo por alli perteneciente a este blog. Este es un ejemplo que esta en las opciones de concordancia de palabra clave. Hoy se ha puesto en marcha esta brillante iniciativa que enriquecera valga la redundancia jejeje el centro de ayuda.
Es una gran satisfacción personal y profesional haber sido elegido para colaborar en este nuevo proyecto que pretende dar otro punto de vista a la hora de buscar ayuda sobre adwords.
Por otra parte buena iniciativa por parte de google al colocar el link: Busque miembros de Google Advertising Professionals que le ayuden en el centro de asistencia para poder conectar a los usuarios que necesitan ayuda con la gestion de sus cuentas con las empresas certificadas para ello. Ahora si que tiene mas sentido ser empresa certificada , antes con los antiguos GAP la promoción la tenia que hacer uno mismo en su sitio web pero es mucho mejor que en el sitio donde un usuario puede buscar ayuda sobre adwords se encuentre con empresas certificadas por google para prestar dicha ayuda.
Lunes, 28 de Junio de 2010 por Enrique del valle
El optimizador de conversiones es una herramienta que podriamos llamar piloto automatico , pero no siempre funciona correctamente o mejor dicho no siempre funciona bien bien. Para poder poner en marcha el optimizador de conversiones como es evidente tendremos que tener activadas las conversiones en adwords.
Hace tiempo solo teniamos como conversion la visita de una pagina web donde colocabamos el "codigo de conversiones" , se solia colocar en la pagina que te daba las gracias por haber realizado una compra o por haber rellenado un formulario. Pero los tiempos cambian y todo esto cada vez se hace mas complejo , desde hace ya meses se pueden utilizar otros tipos de conversiones para enlazarlas con adwords y por lo tanto poder ponerlas en piloto automatico (Optimizador Conversiones ON)
Las nuevas conversiones no son mas que los objetivos que podemos configurar desde google analytics , estos ahora son:
URL de destino: La de siempre , visita de una pagina clave de nuestro sitio web.
Tiempo en el sitio web: Esta es buena , podemos considerar como objetivo permanecer en el sitio 3 minutos antes de abandonarlo.
Paginas / Visita: Visitar mas de 5 paginas en una sesion , antes de salir del sitio.
Bien pues podemos coger como metrica estar mas de 3 minutos en el sitio y configurarlo como objetivo en google analytics , dejamos correr al sistema 24 – 48 horas para que recoja datos , y entonces cuando nos vayamos a la pestaña de conversiones de adwords veremos un boton activado que nos dice que podemos importar conversiones desde google analytics.
Pues no tenemos mas que darle a "Importar de Google Analytics" y empezaremos a recoger datos de conversiones en adwords. Esto nos ayudara a optimizar la cuenta a nivel de palabra clave , grupos de anuncios , anuncios … en busca de las palabras que consigan alcanzar nuestro objetivo.
Como determinar nuestro objetivo , eso ya depende. Si tenemos un sitio web en que vendemos un servicio , analizamos el proceso que puede llevar a un usuario a la conversion , rellenar un formulario pidiendo mas datos. Podemos estimar que un usuario tarde 3 o 4 minutos en informarse y rellenar dicho formulario. Podemos valernos tambien del tiempo medio en la web , si el tiempo medio que pasan los usuarios es de 2:43 , esto quiere decir que hay usuarios que pasan menos tiempo y otros que pasan mas , podriamos tomar como objetivo que pasaran 4 minutos en el sitio web, de esta forma podremos segmentar la parte mas interesante del trafico de nuestro sitio web y pagar mas por ese tipo de visitas.
Bien , pues todavia no hemos llegado a lo que queria comentar , antes quiero explicar otro concepto. ¿ Cuando podemos activar el optimizador de conversiones ?
El optimizador de conversiones podemos ponerlo en marcha cuando alcanzamos las 15 conversiones en los ultimos 30 días , antes eran 30. Poder podemos activarlo pero probablemente no funcione correctamente al principio (seguro) es mas puede que tarde semanas o meses en funcionar , se recomienda dejarlo un largo periodo para que funcione bien. ¿ Porque ?
El optimizador de conversiones trabaja a base del historial de nuestras conversiones , el sistema analiza muchos datos para conseguir el patron de usuario que mejor convierte. No analiza solo posiciones de palabras y cpc , va mucho mas lejos. Puede detectar que los usuarios de una poblacion de Madrid que ademas usan mac y navegador Chrome , convierten con mucha facilidad y ademas sobre las 8 y 10 de la mañana. El sistema detecta el patron y paga mas cuando un usuario cumple todos los requisitos que ha sido capaz de detectar ( solo he puesto un ejemplo , puede ser mucho mas complicado y de hecho lo es). Con esto queda claro que para que funcione bien el optimizador de conversiones necesitamos el maximo de conversiones , cuantas mas tengamos mejor funcionara.
Pero … que pasa si por ejemplo estamos tomando como conversion la visita de una pagina clave , lo tipico (la visita de la pagina de confirmacion de que el formulario se ha enviado correctamente). Y si ademas tenemos justito las 15 conversiones mensuales o incluso menos. Podriamos llegar a activar el optimizador de conversiones pero el sistema trabajaria con pocos datos.
Vale aqui es a donde queria llegar todo el articulo ha sido una intro para poder comprender lo que quiero explicar. Si estamos en un caso como el explicado anteriormente podemos y debemos de cambiar la metrica en la que trabajar con el optimizador de conversiones. Debemos de ir en busca de una nueva metrica que nos de un perfil de usuario por el que nos interese pagar mas en adwords. Por tanto debemos de olvidarnos de que nuestro objetivo sea que nos han rellenado el formulario de nuestro sitio web o que hallan visitado una pagina que nos da pocas conversiones , es el momento de optar por el objetivo tiempo en pagina superior a x segundos , o usuario que en una sesion visita mas de x paginas. Esto nos hara poder segmentar de todo el trafico que recibe nuestro sitio web a traves de adwords saber que visitas son las mas interesantes segun palabras , anuncios …
Configuramos nuestro nuevo objetivo en analytics y lo enlazamos con adwords , y hacemos que el optimizador de conversiones trabaje con este nuevo objetivo que es mas facil de cumplir. De esta forma si antes teniamos 15 objetivos cumplidos de media al mes podemos pasar a tener 120 por ejemplo , y con estos datos el optimizador de conversiones va a saber mejor donde invertir nuestro dinero y el Piloto Automatico funcionará mejor que de la otra forma. Al fin y al cabo nuestros usuarios que se pongan en contacto con nosotros mediante el formulario de nuestro sitio web estaran en el segmento de usuarios que pasan mas de 2 o 3 minutos en nuestro sitio web.
Por cierto como ultimo consejo , antes de activar el optimizador de conversiones debemos de haber agotado muchos otros recursos. Lo mejor es activar el optimizador de conversiones cuando ya tenemos bien bien optimizada nuestra cuenta , de esa forma conseguiremos los mejores resultados.
Lunes, 21 de Junio de 2010 por Enrique del valle
Cada vez observo mas un fenomeno que hace que se pierda la rentabilidad en adwords. El problema viene fundamentalmente de los propios anunciantes y del desconocimiento de lo que estan haciendo , que malo es no saber si estas teniendo beneficios con lo que inviertes en adwords. Tener conocimiento del ROI que estamos teniendo para una campaña , un grupo de anuncios o una palabra clave nos puede hacer tomar decisiones a la hora de disminuir el CPC , o eliminar una palabra no rentable.
Otro problema añadido es el abuso de la concordancia amplia sin usar palabras negativas que hace que realices una busqueda y aparezcan "competidores" que anuncian cosas que nada tienen que ver con el termino de la busqueda. Todo esto hace que el sistema se vuelva poco rentable y nos hace llegar a un punto donde dejamos de hacer negocio con nuestra inversión en adwords.
Por otro lado en algunos sectores hay una lucha de precios que puede dejar el margen de beneficio de un producto en cifras ridiculas como puede ser el 10 % o menos , lo que encima nos obliga a manejar un ROI muy alto. Porque si nuestro margen de beneficio es del 10 % ¿ A partir de que ROI estamos obteniendo beneficios ?
CASO A: Inversion Adwords = 100 € Ingresos= 200 € ROI= 100% Margen Beneficio 10 %
En el caso de arriba nuestro beneficio es = 20 – 100 = -80 €
Es decir la venta de 200 € con un margen de beneficio del 10 % nos deja 20 € pero si gastamos 100 € en adwords el saldo es negativo – 80
CASO B: Inversion Adwords = 100 € Ingresos= 1000 € ROI= 900% Margen Beneficio 10 %
Ahora = 100 – 100 = 0 €
En este caso los beneficios de vender 1000 € son 100 € que es lo mismo que nos gastamos en publicidad. Bien pues ya sabemos que si nuestro margen de beneficio en el producto que vendemos es del 10 % necesitamos mas de un 900 % de ROI para tener beneficios.
CASO C: Inversion Adwords = 100 € Ingresos= 2000 € ROI= 1900% Margen Beneficio 10 %
200 – 100 = 100 €
Ahora las ventas nos producen unos beneficios de 200 € , gastamos 100 € en Adwords y todavia tenemos un beneficio de 100 €
Os dejo una tabla muy util con la que yo me manejo a la hora de saber si me muevo por el ROI correcto dependiendo del margen de beneficio que tengamos con el producto que estamos vendiendo. La he escaneado tal cual , no me apetece ponerme a hacerla bonita.
Recordemos ROI = ( Ingresos – Gastos / Gastos ) x 100
Esta es una tabla que nos dice el ROI minimo necesario para tener beneficios totales = 0 dependiendo del margen de beneficio que tengamos segun el producto que estemos vendiendo. Es decir que el beneficio de los ingresos sea = a la inversion realizada en adwords. Partiendo de este dato trataremos de tener el doble o el triple del ROI minimo y es ahi donde estaremos ganando dinero en adwords y sabiendolo ademas.
Bueno esto ha sido un caso extremo si el margen de beneficio del producto es de 30 % , 60 % o del 100 % la cosa cambia mucho , viendo todos estos datos uno puede pensar que adwords no es rentable cuando esto no es así , adwords no son mas que numeros y porcentajes que tenemos que ajustar según nuestro negocio. Si nos encontramos con el caso de arriba hay que ir muy fino , analizar el ROI exhaustivamente a nivel de palabra clave en busca de las que tengan ROI escandalosamente altos y eliminando las que nos estropean la media.
Cuando estamos en una situación como esta , todo lo que podamos hacer para mejorar las conversiones aumentará la rentabilidad de la campaña , llevar al usuario lo mas cerca de lo que busca (nunca has pensado en usar el propio buscador de tu sitio web con la palabra clave que el usuario esta buscando en adwords esto mejora mucho las conversiones ejemplo) , buscar un anuncio que nos destaque de la competencia en busca de un mayor CTR y mayor porcentaje de conversiones. Eliminar el trafico que no es de calidad añadiendo palabras negativas incluso ahora con los nuevos informes de adwords podemos usar datos sobre que días tenemos mas conversiones y en que horarios. De forma que podemos por ejemplo aumentar el CPC por ejemplo en un 150 % en la franja horaria donde tenemos mas conversiones y disminuir el CPC dejandolo en un 60 % cuando tenemos menos conversiones. Incluso podemos dejar de anunciarnos a ciertas horas que consideremos poco rentables.
Conclusiones: Tenemos que saber donde estamos y a donde vamos , imprescindible tener una correcta implementación de google analytics para obtener correctamente los datos de comercio electronico producido por nuestras campañas en adwords. Y por supuesto saber interpretarlos para saber cuanto nos podemos gastar para obtener beneficios , hay muchisimas empresas que invierten su dinero metiendolo en un saco sin fondo , desconocen con exactitud si estan teniendo beneficios y al final lo que sucede es que adwords se convierte en un lastre que muchas empresas son capaces de soportar pero a base de reducir los beneficios de la misma o no obteniendo todo el potencial que les podría dar.
Enrique del Valle
Blog Google Adwords y Analytics
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