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Adwords perdiendo el Norte – El ROI

Lunes, 21 de Junio de 2010 por Enrique del valle

Cada vez observo mas un fenomeno que hace que se pierda la rentabilidad en adwords. El problema viene fundamentalmente de los propios anunciantes y del desconocimiento de lo que estan haciendo , que malo es no saber si estas teniendo beneficios con lo que inviertes en adwords. Tener conocimiento del ROI que estamos teniendo para una campaña , un grupo de anuncios o una palabra clave nos puede hacer tomar decisiones a la hora de disminuir el CPC , o eliminar una palabra no rentable.

Otro problema añadido es el abuso de la concordancia amplia sin usar palabras negativas que hace que realices una busqueda y aparezcan "competidores" que anuncian cosas que nada tienen que ver con el termino de la busqueda. Todo esto hace que el sistema se vuelva poco rentable y nos hace llegar a un punto donde dejamos de hacer negocio con nuestra inversión en adwords.

Por otro lado en algunos sectores hay una lucha de precios que puede dejar el margen de beneficio de un producto en cifras ridiculas como puede ser el 10 % o menos , lo que encima nos obliga a manejar un ROI muy alto. Porque si nuestro margen de  beneficio es del 10 % ¿ A partir de que ROI estamos obteniendo beneficios ?

CASO A: Inversion Adwords = 100 €   Ingresos= 200 €    ROI= 100%   Margen Beneficio 10 %

En el caso de arriba nuestro beneficio es =  20 – 100 =  -80 €

Es decir la venta de 200 € con un margen de beneficio del 10 % nos deja 20 € pero si gastamos 100 € en adwords el saldo es negativo – 80

CASO B: Inversion Adwords = 100 €  Ingresos= 1000 €  ROI= 900%   Margen Beneficio 10 %

Ahora = 100 – 100 = 0 €

En este caso los beneficios de vender 1000 € son 100 € que es lo mismo que nos gastamos en publicidad. Bien pues ya sabemos que si nuestro margen de beneficio en el producto que vendemos es del 10 % necesitamos mas de un 900 % de ROI para tener beneficios.

CASO C: Inversion Adwords = 100 €   Ingresos= 2000 €  ROI= 1900%   Margen Beneficio 10 %

200 – 100 = 100 €

Ahora las ventas nos producen unos beneficios de 200 € , gastamos 100 € en Adwords y todavia tenemos un beneficio de 100 €

Os dejo una tabla muy util con la que yo me manejo a la hora de saber si me muevo por el ROI correcto dependiendo del margen de beneficio que tengamos con el producto que estamos vendiendo. La he escaneado tal cual , no me apetece ponerme a hacerla bonita.

Recordemos ROI = ( Ingresos – Gastos / Gastos ) x 100

Esta es una tabla que nos dice el ROI minimo necesario para tener beneficios totales = 0 dependiendo del margen de beneficio que tengamos segun el producto que estemos vendiendo. Es decir que el beneficio de los ingresos sea = a la inversion realizada en adwords. Partiendo de este dato trataremos de tener el doble o el triple del ROI minimo y es ahi donde estaremos ganando dinero en adwords y sabiendolo ademas.

Bueno esto ha sido un caso extremo si el margen de beneficio del producto es de 30 % , 60 % o del 100 % la cosa cambia mucho , viendo todos estos datos uno puede pensar que adwords no es rentable cuando esto no es así , adwords no son mas que numeros y porcentajes que tenemos que ajustar según nuestro negocio. Si nos encontramos con el caso de arriba hay que ir muy fino , analizar el ROI exhaustivamente a nivel de palabra clave en busca de las que tengan ROI escandalosamente altos y eliminando las que nos estropean la media.

Cuando estamos en una situación como esta , todo lo que podamos hacer para mejorar las conversiones aumentará la rentabilidad de la campaña , llevar al usuario lo mas cerca de lo que busca (nunca has pensado en usar el propio buscador de tu sitio web con la palabra clave que el usuario esta buscando en adwords esto mejora mucho las conversiones ejemplo) , buscar un anuncio que nos destaque de la competencia en busca de un mayor CTR y mayor porcentaje de conversiones. Eliminar el trafico que no es de calidad añadiendo palabras negativas incluso ahora con los nuevos informes de adwords podemos usar datos sobre que días tenemos mas conversiones y en que horarios. De forma que podemos por ejemplo aumentar el CPC por ejemplo en un 150 % en la  franja horaria donde tenemos mas conversiones y disminuir el CPC dejandolo en un 60 % cuando tenemos menos conversiones. Incluso podemos dejar de anunciarnos a ciertas horas que consideremos poco rentables.

Conclusiones: Tenemos que saber donde estamos y a donde vamos , imprescindible tener una correcta implementación de google analytics para obtener correctamente los datos de comercio electronico producido por nuestras campañas en adwords. Y por supuesto saber interpretarlos para saber cuanto nos podemos gastar para obtener beneficios , hay muchisimas empresas que invierten su dinero metiendolo en un saco sin fondo , desconocen con exactitud si estan teniendo beneficios y al final lo que sucede es que adwords se convierte en un lastre que muchas empresas son capaces de soportar pero a base de reducir los beneficios de la misma o no obteniendo todo el potencial que les podría dar.

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Competencia Red Contenido Texto o Display

Miércoles, 16 de Junio de 2010 por Enrique del valle

Hace tiempo que vengo observando algo que no es normal , en la red de contenido podemos usar diferentes formatos de anuncios. Estan los anuncios de texto , similares a los anuncios en busqueda , y los anuncios de display (tambien hay otros formatos pero voy a hablar de estos dos).

Ahora entendamos como funciona cada uno , el webmaster de una web decide que espacio destina para su publicidad de adsense. Introduciendo un codigo en su pagina web con un tamaño determinado , ese espacio sera rellenado por anuncios de adwords. Pudiendo aparecer desde varios anuncios de texto a solamente un anuncio de display que ocupa el espacio de varios anuncios de texto.

Teniendo esto claro debemos de saber tambien que si un anuncio de display ocupa todo el espacio que ocuparian varios anuncios de texto este deberia de tener un cpc mas alto (eso nos dicen en google). Vale pues esto no es siempre así , yo cada vez me encuentro mas que el cpc de display es mucho mas bajo que el cpc de anuncios de texto y la explicación es muy sencilla.

En mi proximo articulo hablaré sobre las consecuencias de perder el norte y no saber a donde vas , pues eso justo es lo que sucede aqui. Hay montones de anunciantes que no saben que una campaña para la red de contenido debe de ser gestionada aparte , incluso que el cpc debe de ser diferente , que las palabras clave son diferentes , que los anuncios deben de ser diferentes (quien vea la publicidad no nos esta buscando sino que nosotros salimos en su busqueda , esto cambia mucho las cosas) , incluso puede que halla anunciantes que ni se esten dando cuenta de que se estan anunciando en la red de contenido ya que el sistema hace que te anuncies por defecto en dicha red.

Consecuencias , aumento de la competitividad para los anuncios de texto donde hay mucho anunciante subiendo la puja sin ser conscientes de ello. Y la consecuencia directa es poder tener hasta 3 veces mas economico un cpc con un  anuncio de display. Otro factor a tener en cuenta es  , si queremos tener clics en nuestro anuncios en anuncios de texto debemos de estar entre posicion 1 y 4 , a partir de la 4 ya ni nos ven a no ser que le den a la flechita de mostar mas anunciantes ( muy poco probable) , y en display entre las dos primeras posiciones si queremos tener presencia.

Vale pues os pongo datos reales de una campaña relacionada con el mundial de futbol:

Anuncio de texto: un cpc medio de 0,24 nos daba una posicion media de 4,5 , es decir justo fuera de las posiciones que nos pueden generar clics. Para generar trafico tendriamos que pagar entre 0,35 y 0,40 (demasiado)

Anuncio de Display: cpc medio de 0,15  Posicion media 1,1 , Mucho mas economico , todavia podemos bajar el cpc a 0,11 mas o menos sacrificando algo de trafico. Ademas en un anuncio de display podemos transmitir mucho mas que en un anuncio de texto.

En fin , que malo que es el desconocimiento de no saber lo que estas haciendo y las consecuencias de ello. Y cuantos € desperdiciados en publicidad , adwords puede que sea uno de los medios publicitarios donde mas rentabilidad se puede tener pero también donde mas se puede desperdiciar si no se gestiona correctamente la inversión.

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Creado en Consejos, Red Contenido | 7 Comentarios »

Adwords Editor Error 211

Lunes, 14 de Junio de 2010 por Enrique del valle

Para los usuarios del editor de adwords que hallan experimentado recientemente el error 211 al tratar de subir los cambios a la cuenta de adwords , tiene explicacion el porque. Se trata del API de Adwords , y todos los cambios que estan sufriendo ultimamente google adwords hace que el editor de adwords quede obsoleto.

Al tratar de subir los cambios nos encontramos con esto:

El editor de Adwords ha recibido un error no identificable de Adwords. Probablemente significa que la versión del Editor Adwords que ejecuta está obsoleta ; por favor , compruebe si hay una versión actualizada disponible.

( Error número: 211 )

La solución pasa por desactivar en la cuenta de adwords (entorno web) alguna de las nuevas funciones que estan entrando en conflicto con el editor , acto seguido actualizamos desde el editor y por ultimo desde entorno web dejamos la configuración como al principio.

En mi caso , tenia por ejemplo el optimizador de conversiones configurado con el CPA de Orientacion poniendolo a CPA Max o a priorizar los clics nos dejara subir los cambios con normalidad.

OJO: Si haceis el cambio apuntaros el valor que teniais de CPA porque sino lo perdereis.

Si alguien descubre algo mas o tiene un caso extraño al que no da solución que comente.

Pensar sobre todo que nueva funcionalidad puede estar entrando en conflicto con la API del editor de adwords impidiendole actualizar los datos.

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Conversiones en Perspectiva o Post impresion

Miércoles, 9 de Junio de 2010 por Enrique del valle

Hoy voy a hablar sobre las conversiones en especial sobre las post-impresion donde tenemos nuevas configuraciones , google esta haciendo cada vez mas cambios en todo lo relacionado con las conversiones para ser capaces de medir todo lo relacionado con ellas ya que es el eje central de nuestra cuenta de adwords. Os dejo una captura de pantalla diferentes tipos de conversiones para entenderlo todo en conjunto.

Para entender la diferencia entre conversiones 1 por clic y muchas por clic os dejo un articulo que escribi en su dia.

Las conversiones en perspectiva o post impresion es de lo que queria hablar hoy , en su día escribí otro articulo donde hablaba de la problematica de poder saber hasta que punto la impresion de nuestro banner puede influir en la conversión final por lo siguiente:

Imaginemos que tenemos una campaña poderosa de branding , nuestros banners salen en muchos sitios web de forma que un usuario ha entrado a una web con nuestro banner pero ni lo ha visto pero la cockie se ha cargado y este usuario antes de 30 dias busca en google nuestro producto , lo encuentra en los enlaces patrocinados , hace clic y convierte. Pues esta conversion sera reflejada como conversion en perspectiva o post impresion , ademas de ser contabilizada con conversion 1 por clic. Ya en su día comente del problema de no poder diferenciar a este tipo de usuario del resto.

Bien pues en google parece que también han pensado en eso y a partir de ahora tenemos mas control sobre este tipo de conversiones , ahora tenemos desde Informes / Conversiones la siguiente configuración disponible:

Como podemos ver en la captura de pantalla , ahora en la configuración de las conversiones podemos editar el periodo que queremos que dure el efecto de nuestro branding sobre la conversión lo llaman Ventana de conversion post-impresion , es decir si queremos que en vez de 30 dias sean 90 dias los que sean contabilizados para marca una conversion como post-impresion despues de que se halla cargado la cockie como que el banner ha sido cargado en la web de un usuario. Pero también podemos bajar el periodo de tiempo a 15 dias  si quisieramos o menos , los periodos son personalizables a nuestro gusto.

Por otra parte tenemos la Omisión de repeticiones de busqueda de conversiones post-impresión , activar esta opción va a hacer que si la cockie se carga en el navegador de un usuario porque se ha cargado el banner , pero sin embargo la conversion sucede despues de hacer clic en un enlace patrocinado en busqueda de adwords , no habra conversion post-impresion o conversion en perspectiva contabilizada y solo sera contabilizada como conversion normal, es decir no tendremos conversiones duplicadas.

Ahora si vamos a poder medir con mas precision la eficacia de nuestras campañas de branding.

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Usando las 3 concordancias en Adwords

Viernes, 4 de Junio de 2010 por Enrique del valle

Como muchos sabreis en Adwords existen 3 tipos de concordancias por ahora (tal vez tengamos una 4º si sale de la fase de pruebas algun día): amplia , de frase y exacta son las que disponemos ahora. No me voy a poner a explicar en que consiste cada concordancia doy por supuesto que se saben y sino consultar este articulo.

La concordancia amplia debemos de saber que es una deboradora de presupuesto ya que nuestro anuncio se muestra para muchas combinaciones de esas palabras incluso sinonimos , plurales etc … , con la concordancia de frase ya se controla un poco mas el presupuesto y las busquedas las podemos tener mas controladas y precisas , y con la concordancia exacta ya afinamos mucho mas. Segun esto podriamos pensar en olvidarnos de la concordancia amplia y decantarnos mas por la de frase y exacta , pero si hacemos esto estamos perdiendo muchas oportunidades  no tengo datos ahora exactos pero se producen muchas busquedas en los ultimos 90 dias que ni siquiera google tiene registrado en sus bases de datos (debido a que son nuevas) cuando nos recomienda por ejemplo palabras con la herramienta de palabras clave. Son muchas pequeñas busquedas unicas pero que sumadas forman una gran cantidad de trafico que no debemos desestimar.

Bueno pues una tecnica muy buena es trabajar con las 3 concordancias de una misma palabra clave a la vez , si tenemos en cuenta que la concordancia exacta lo normal es que tenga un porcentaje de conversiones superior a la de frase y la de frase superior a la amplia. Si tenemos la misma palabra a la vez en el mismo grupo de anuncios competiran entre ellas ya que la posicion viene determinado por el nivel de calidad y el cpc.

Entonces lo que vamos a hacer es pujar mas alto por la concordancia exacta , un 25 % menos por la de frase y un 25 a 50 % menos por la amplia.

De esta forma si nos viene una conversion por una palabra con concordancia amplia es porque esa palabra no la tenemos en frase ni en exacta , y si la conversion viene por frase es porque no la tenemos en exacta. Por otra parte trabajando asi debemos de sacar informes de consultas de busqueda para ver que terminos estan activando nuestros anuncios y nos estan aportando conversiones para añadir dichas palabras a concordancias de nivel superior que no las tengamos.

Nota: Es imposible tener todas las concordancias en exacta ni en frase , y habra conversiones por palabras en amplia o en frase que no tengan suficiente trafico como para mantenerlas en concordancias de nivel superior , google ya no nos deja tener activas todas las palabras que queramos para no sobrecargar sus servidores y las que apenas tienen trafico nos las para. Pensemos que cada vez que alguien hace una busqueda en google el sistema tiene que comprobar todas las palabras clave que tienen todos los usuarios que tienen cuenta de adwords en el territorio que sea  por lo que eliminar las palabras con apenas busquedas alivia la carga de los servidores.

Un ejemplo podria ser el siguiente:

hoteles en alicante    CPC 0,50

"hoteles en alicante"  CPC 0,75

[hoteles en alicante]  CPC 1,00

Depende del presupuesto que tengamos y de cuanto queramos investigar el mercado le daremos mas o menos cpc a la concordancia amplia pero sin sobrepasar a la concordancia de frase , la concordancia amplia va a ser un motor que vamos a utilizar para descubrir nuevos terminos de busqueda que no estabamos utilizando hasta ahora.

Lo normal es tener mayor porcentaje de conversiones en exacta , seguido de frase y por ultimo amplia , aprovecho que hoy han implementado nuevas funcionalidades en analytics (Fuentes de Trafico / Adwords Beta) para poder mostraros datos de lo que os estoy comentando.

En la grafica superior vemos como en efecto la concordancia exacta nos da el porcentaje de conversiones mas alto y el 70 % de los ingresos , es una cuenta trabajada en frase tenemos un 16 % y en amplia un 7 %

Digamos que la estrategia que hay es conservadora , si dispusieramos de presupuesto extra podriamos subir el cpc de amplia para dejarlo un 5 o 10 % por debajo del cpc de frase para abrir mas mercado y luego utilizar el informe de consultas de busqueda para ver los terminos que activaron nuestros anuncios y añadir las palabras que consideremos beneficiosas para nuestra cuenta y por supuesto las que no lo sean añadir las palabras negativas correspondientes.

Si con el informe de arriba tuvierais un porcentaje de conversiones en amplia superior a frase o a exacta y un porcentaje de ingresos tb superior es debido a que se estan produciendo demasiadas conversiones de concordancia amplia. Si sacamos un informe de consultas de busqueda y las ordenamos por conversiones tenemos que buscar el top de palabras que han convertido y que no tenemos añadidas a nuestra cuenta y las añadimos.

A recordar que puede que un dia nuestro anuncio aparezca ante una busqueda por concordancia amplia  porque no halla competidores para ese termino , pero si hay otros competidores que con el tiempo añaden ese termino en su cuenta y nosotros no ese dia nuestra palabra de concordancia amplia no activara el anuncio que si lo hacia cuando no habia competencia por esos terminos.

Conclusion: La concordancia amplia es nuestro comercial que va puerta por puerta viendo donde hay clientes interesados en nuestros productos y servicios y cuando los encuentra nos avisa , pero el cliente no va a estar esperando de por vida. Cuando identifiquemos donde esta nuestro cliente debemos de ir a por el , osea añadir esa palabra clave a nuestra cuenta en alguna concordancia mas avanzada.

Otro factor en el que mejoraremos sera en el nivel de calidad ya que este se calcula cuando una consulta coincide exactamente con el termino de busqueda , de esta forma subiremos nuestro nivel de calidad y pagaremos menos por las palabras que mas nos interesen.

Como siempre que bueno todo lo nuevo que va saliendo para hacernos comprender mejor como funciona adwords , hay cosas que uno puede imaginar ,  pero que bueno que son los datos para demostrarnos a nosotros mismos lo que sucede si hacemos x o y.

Articulo inspirado en el libro "Advanced Google Adwords" by Brad Geddes (Una autentica Joya del que extraeré bastantes articulos)

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