Lo primero que voy a hacer es explicar para los que no conozcan la nueva concordancia amplia. Para usar la nueva concordancia amplia pondremos el signo + delante de la palabra y sin ningun espacio en medio , y esto lo que hace es obligar a que ese termino aparezca en la busqueda que realice el usuario ante el buscador.

Ejemplo:

Antes: hotel madrid  (Nuestro anuncio podria aparecer para: viaje a madrid , hotel en alicante …) En la concordancia amplia , puede aparecer nuestro anuncio coincidiendo solo un termino de las dos palabras que hallamos puesto , o 2 de los 3 , sinonimos , concordancia ampliada …

Ahora: +hotel +madrid (Ahora apareceria para: hotel barato en madrid , hoteles en madrid , busco hotel en madrid,  ohtel en madrid …)

Es decir que el signo + encima de la palabra obliga a que la palabra aparezca dentro de la busqueda.

Tambien podriamos poner:

+hotel barato +madrid (donde 2 de las 3 palabras tienen que salir en la busqueda si o si "hotel" y "madrid" )

Mas info sobre esto Dentro de Adwords

Bueno ya esta mas o menos explicado como funciona esto , ahora mis impresiones.

Todas las cuentas no son iguales , todos los negocios no son iguales , en unos clientes esta concordancia va mejor que en otras pero en general va muy pero que muy bien:

- Sube el CTR de forma brutal , sube nuestro nivel de calidad  , por lo que baja el cpc. Les cuesta poco a estas palabras coger calidad 10/10

- Puedes usar palabras que tenias paradas en concordancia amplia (dales una oportunidad ahora , posiblemente te sorprendas)

- Puedes pensar en nuevas palabras que hasta ahora no les veias sentido.

- Generas mas trafico que antes (la concordancia exacta y frase limitan mucho el trafico)  ademas es trafico cualificado

- Suben las conversiones

- Sube el ROI

- Muchas palabras aparecen directamente con calidad 10/10

Y como una imagen vale mas que mil palabras …

En la grafica observamos como a raiz de la implantación del modificador de concordancia la linea azul se separa de la verde , ctr para arriba , cpc para abajo. Pagamos menos por salir mas arriba , conseguimos mas conversiones y mas economicas.

Yo lo que estoy haciendo es practicamente eliminar la concordancia amplia en muchas cuentas dejando solo la nueva concordancia  , aunque se puede dejar alguna palabra en concordancia amplia como gancho. Me explico , es bueno tener algunas palabras que nos puedan dar ideas de las busquedas que realizan los usuarios. Imaginemos que tenemos una palabra con mucho trafico , seleccionamos un periodo largo de tiempo o todo el periodo y sacamos un informe de consultas de busqueda para ver ante que terminos aparecemos y los que nos interesen los añadimos con la nueva concordancia , acto seguido pausamos esa palabra en concordancia amplia para dejar todas las que nos interesan con la nueva concordancia. Si por ejemplo pusieramos una palabra en concordancia de frase como "hotel" podriamos analizar el comportamiento de los usuarios pudiendo descubrir nuevas palabras que nos interesen añadir a nuestra cuenta.

Sinceramente creo que va a haber un antes y un despues del modificador de concordancia amplia.

¿ Todavia no usas el modificador de concordancia amplia ?

Corre … estas perdiendo trafico  y posibilidad de obtener mas conversiones a menos costo.

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Hace tiempo solo teniamos como conversion la visita de una pagina web donde colocabamos el "codigo de conversiones" , se solia colocar en la pagina que te daba las gracias por haber realizado una compra o por haber rellenado un formulario. Pero los tiempos cambian y todo esto cada vez se hace mas complejo , desde hace ya meses se pueden utilizar otros tipos de conversiones para enlazarlas con adwords y por lo tanto poder ponerlas en piloto automatico (Optimizador Conversiones ON)

Las nuevas conversiones no son mas que los objetivos que podemos configurar desde google analytics , estos ahora son:

URL de destino: La de siempre , visita de una pagina clave de nuestro sitio web.

Tiempo en el sitio web: Esta es buena , podemos considerar como objetivo permanecer en el sitio 3 minutos antes de abandonarlo.

Paginas / Visita: Visitar mas de 5 paginas en una sesion , antes de salir del sitio.

Bien pues podemos coger como metrica estar mas de 3 minutos en el sitio y configurarlo como objetivo en google analytics , dejamos correr al sistema 24 – 48 horas para que recoja datos , y entonces cuando nos vayamos a la pestaña de conversiones de adwords veremos un boton activado que nos dice que podemos importar conversiones desde google analytics.

Pues no tenemos mas que darle a "Importar de Google Analytics" y empezaremos a recoger datos de conversiones en adwords. Esto nos ayudara a optimizar la cuenta a nivel de palabra clave , grupos de anuncios , anuncios … en busca de las palabras que consigan alcanzar  nuestro objetivo.

Como determinar nuestro objetivo , eso ya depende. Si tenemos un sitio web en que vendemos un servicio , analizamos el proceso que puede llevar a  un usuario a la conversion , rellenar un formulario pidiendo mas datos. Podemos estimar que un usuario tarde 3 o 4 minutos en informarse y rellenar dicho formulario. Podemos valernos tambien del tiempo medio en la web , si el tiempo medio que pasan los usuarios es de 2:43 , esto quiere decir que hay usuarios que pasan menos tiempo y otros que pasan mas , podriamos tomar como objetivo que pasaran 4 minutos en el sitio web, de esta forma podremos segmentar la parte mas interesante del trafico de nuestro sitio web y pagar mas por ese tipo de visitas.

Bien , pues todavia no hemos llegado a lo que queria comentar , antes quiero explicar otro concepto. ¿ Cuando podemos activar el optimizador de conversiones ?

El optimizador de conversiones podemos ponerlo en marcha cuando alcanzamos las 15 conversiones en los ultimos 30 días , antes eran 30. Poder podemos activarlo pero probablemente no funcione correctamente al principio (seguro) es mas puede que tarde semanas o meses en funcionar , se recomienda dejarlo un largo periodo para que funcione bien. ¿ Porque ?

El optimizador de conversiones trabaja a base del historial de nuestras conversiones , el sistema analiza muchos datos para conseguir el patron de usuario que mejor convierte. No analiza solo posiciones de palabras y cpc , va mucho mas lejos. Puede detectar que los usuarios de una poblacion de Madrid que ademas usan mac y navegador Chrome , convierten con mucha facilidad y ademas sobre las 8 y 10 de la mañana. El sistema detecta el patron y paga mas cuando un usuario cumple todos los requisitos que ha sido capaz de detectar ( solo he puesto un ejemplo , puede ser mucho mas complicado y de hecho lo es). Con esto queda claro que para que funcione bien el optimizador de conversiones necesitamos el maximo de conversiones , cuantas mas tengamos mejor funcionara.

Pero … que pasa si por ejemplo estamos tomando como conversion la visita de una pagina clave , lo tipico (la visita de la pagina de confirmacion de que el formulario se ha enviado correctamente). Y si ademas tenemos justito las 15 conversiones mensuales o incluso menos. Podriamos llegar a activar el optimizador de conversiones pero el sistema trabajaria con pocos datos.

Vale aqui es a donde queria llegar todo el articulo ha sido una intro para poder comprender lo que quiero explicar. Si estamos en un caso como el explicado anteriormente podemos y debemos de cambiar la metrica en la que trabajar con el optimizador de conversiones. Debemos de ir en busca de una nueva metrica que nos de un perfil de usuario por el que nos interese pagar mas en adwords. Por tanto debemos de olvidarnos de que nuestro objetivo sea que nos han rellenado el formulario de nuestro sitio web o que hallan visitado una pagina que nos da pocas conversiones , es el momento de optar por el objetivo tiempo en pagina superior a x segundos , o usuario que en una sesion visita mas de x paginas. Esto nos hara poder segmentar de todo el trafico que recibe nuestro sitio web a traves de adwords saber que visitas son las mas interesantes  segun palabras , anuncios …

Configuramos nuestro nuevo objetivo en analytics y lo enlazamos con adwords , y hacemos que el optimizador de conversiones trabaje con este nuevo objetivo que es mas facil de cumplir. De esta forma si antes teniamos 15 objetivos cumplidos de media al mes podemos pasar a tener 120 por ejemplo , y con estos datos el optimizador de conversiones va a saber mejor donde invertir nuestro dinero y el Piloto Automatico funcionará mejor que de la otra forma. Al fin y al cabo nuestros usuarios que se pongan en contacto con nosotros mediante el formulario de nuestro sitio web estaran en el segmento de usuarios que pasan mas de 2 o 3 minutos en nuestro sitio web.

Por cierto como ultimo consejo , antes de activar el optimizador de conversiones debemos de haber agotado muchos otros recursos. Lo mejor es activar el optimizador de conversiones cuando ya tenemos bien bien optimizada nuestra cuenta , de esa forma conseguiremos los mejores resultados.

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Otro problema añadido es el abuso de la concordancia amplia sin usar palabras negativas que hace que realices una busqueda y aparezcan "competidores" que anuncian cosas que nada tienen que ver con el termino de la busqueda. Todo esto hace que el sistema se vuelva poco rentable y nos hace llegar a un punto donde dejamos de hacer negocio con nuestra inversión en adwords.

Por otro lado en algunos sectores hay una lucha de precios que puede dejar el margen de beneficio de un producto en cifras ridiculas como puede ser el 10 % o menos , lo que encima nos obliga a manejar un ROI muy alto. Porque si nuestro margen de  beneficio es del 10 % ¿ A partir de que ROI estamos obteniendo beneficios ?

CASO A: Inversion Adwords = 100 €   Ingresos= 200 €    ROI= 100%   Margen Beneficio 10 %

En el caso de arriba nuestro beneficio es =  20 – 100 =  -80 €

Es decir la venta de 200 € con un margen de beneficio del 10 % nos deja 20 € pero si gastamos 100 € en adwords el saldo es negativo – 80

CASO B: Inversion Adwords = 100 €  Ingresos= 1000 €  ROI= 900%   Margen Beneficio 10 %

Ahora = 100 – 100 = 0 €

En este caso los beneficios de vender 1000 € son 100 € que es lo mismo que nos gastamos en publicidad. Bien pues ya sabemos que si nuestro margen de beneficio en el producto que vendemos es del 10 % necesitamos mas de un 900 % de ROI para tener beneficios.

CASO C: Inversion Adwords = 100 €   Ingresos= 2000 €  ROI= 1900%   Margen Beneficio 10 %

200 – 100 = 100 €

Ahora las ventas nos producen unos beneficios de 200 € , gastamos 100 € en Adwords y todavia tenemos un beneficio de 100 €

Os dejo una tabla muy util con la que yo me manejo a la hora de saber si me muevo por el ROI correcto dependiendo del margen de beneficio que tengamos con el producto que estamos vendiendo. La he escaneado tal cual , no me apetece ponerme a hacerla bonita.

Recordemos ROI = ( Ingresos – Gastos / Gastos ) x 100

Esta es una tabla que nos dice el ROI minimo necesario para tener beneficios totales = 0 dependiendo del margen de beneficio que tengamos segun el producto que estemos vendiendo. Es decir que el beneficio de los ingresos sea = a la inversion realizada en adwords. Partiendo de este dato trataremos de tener el doble o el triple del ROI minimo y es ahi donde estaremos ganando dinero en adwords y sabiendolo ademas.

Bueno esto ha sido un caso extremo si el margen de beneficio del producto es de 30 % , 60 % o del 100 % la cosa cambia mucho , viendo todos estos datos uno puede pensar que adwords no es rentable cuando esto no es así , adwords no son mas que numeros y porcentajes que tenemos que ajustar según nuestro negocio. Si nos encontramos con el caso de arriba hay que ir muy fino , analizar el ROI exhaustivamente a nivel de palabra clave en busca de las que tengan ROI escandalosamente altos y eliminando las que nos estropean la media.

Cuando estamos en una situación como esta , todo lo que podamos hacer para mejorar las conversiones aumentará la rentabilidad de la campaña , llevar al usuario lo mas cerca de lo que busca (nunca has pensado en usar el propio buscador de tu sitio web con la palabra clave que el usuario esta buscando en adwords esto mejora mucho las conversiones ejemplo) , buscar un anuncio que nos destaque de la competencia en busca de un mayor CTR y mayor porcentaje de conversiones. Eliminar el trafico que no es de calidad añadiendo palabras negativas incluso ahora con los nuevos informes de adwords podemos usar datos sobre que días tenemos mas conversiones y en que horarios. De forma que podemos por ejemplo aumentar el CPC por ejemplo en un 150 % en la  franja horaria donde tenemos mas conversiones y disminuir el CPC dejandolo en un 60 % cuando tenemos menos conversiones. Incluso podemos dejar de anunciarnos a ciertas horas que consideremos poco rentables.

Conclusiones: Tenemos que saber donde estamos y a donde vamos , imprescindible tener una correcta implementación de google analytics para obtener correctamente los datos de comercio electronico producido por nuestras campañas en adwords. Y por supuesto saber interpretarlos para saber cuanto nos podemos gastar para obtener beneficios , hay muchisimas empresas que invierten su dinero metiendolo en un saco sin fondo , desconocen con exactitud si estan teniendo beneficios y al final lo que sucede es que adwords se convierte en un lastre que muchas empresas son capaces de soportar pero a base de reducir los beneficios de la misma o no obteniendo todo el potencial que les podría dar.

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Ahora entendamos como funciona cada uno , el webmaster de una web decide que espacio destina para su publicidad de adsense. Introduciendo un codigo en su pagina web con un tamaño determinado , ese espacio sera rellenado por anuncios de adwords. Pudiendo aparecer desde varios anuncios de texto a solamente un anuncio de display que ocupa el espacio de varios anuncios de texto.

Teniendo esto claro debemos de saber tambien que si un anuncio de display ocupa todo el espacio que ocuparian varios anuncios de texto este deberia de tener un cpc mas alto (eso nos dicen en google). Vale pues esto no es siempre así , yo cada vez me encuentro mas que el cpc de display es mucho mas bajo que el cpc de anuncios de texto y la explicación es muy sencilla.

En mi proximo articulo hablaré sobre las consecuencias de perder el norte y no saber a donde vas , pues eso justo es lo que sucede aqui. Hay montones de anunciantes que no saben que una campaña para la red de contenido debe de ser gestionada aparte , incluso que el cpc debe de ser diferente , que las palabras clave son diferentes , que los anuncios deben de ser diferentes (quien vea la publicidad no nos esta buscando sino que nosotros salimos en su busqueda , esto cambia mucho las cosas) , incluso puede que halla anunciantes que ni se esten dando cuenta de que se estan anunciando en la red de contenido ya que el sistema hace que te anuncies por defecto en dicha red.

Consecuencias , aumento de la competitividad para los anuncios de texto donde hay mucho anunciante subiendo la puja sin ser conscientes de ello. Y la consecuencia directa es poder tener hasta 3 veces mas economico un cpc con un  anuncio de display. Otro factor a tener en cuenta es  , si queremos tener clics en nuestro anuncios en anuncios de texto debemos de estar entre posicion 1 y 4 , a partir de la 4 ya ni nos ven a no ser que le den a la flechita de mostar mas anunciantes ( muy poco probable) , y en display entre las dos primeras posiciones si queremos tener presencia.

Vale pues os pongo datos reales de una campaña relacionada con el mundial de futbol:

Anuncio de texto: un cpc medio de 0,24 nos daba una posicion media de 4,5 , es decir justo fuera de las posiciones que nos pueden generar clics. Para generar trafico tendriamos que pagar entre 0,35 y 0,40 (demasiado)

Anuncio de Display: cpc medio de 0,15  Posicion media 1,1 , Mucho mas economico , todavia podemos bajar el cpc a 0,11 mas o menos sacrificando algo de trafico. Ademas en un anuncio de display podemos transmitir mucho mas que en un anuncio de texto.

En fin , que malo que es el desconocimiento de no saber lo que estas haciendo y las consecuencias de ello. Y cuantos € desperdiciados en publicidad , adwords puede que sea uno de los medios publicitarios donde mas rentabilidad se puede tener pero también donde mas se puede desperdiciar si no se gestiona correctamente la inversión.

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El articulo de hoy nos va a servir para aclarar como funciona realmente Google Adwords , ya que mucha gente no es consciente de como debemos de medir los resultados de nuestras campañas. Para poder comprender el funcionamiento de adwords es importante tener claro un concepto cuando hablamos de publicidad y se trata del ciclo de compras.

Cuando mostramos nuestra publicidad en internet nuestra meta es llamar la atención de nuestro publico objetivo , una vez llamada su atención trataremos de que muestren interes por nuestro producto o servicio para mas tarde mostrar deseo que concluya en acción , es decir que contraten nuestro servicio o compren nuestro producto.

Esto es lo que llamamos AIDA (no estoy hablando de la serie de Telecinco !!!)

- Atención

- Interés

- Deseo

- Acción

Bien teniendo todos estos conceptos claros podemos sacar como conclusión que desde que llamamos la atención sobre nuestro publico objetivo , conseguimos que muestre interés , deseo , para finalizar con la acción puede pasar bastante tiempo en algunas ocasiones.

Cuando invertimos por ejemplo en la red de contenido podriamos decir que estamos en la primera fase "Atencion" , mientras que si invertimos en busqueda  estamos trabajando con un cliente que esta ya en la fase dos "Interes" , pero aun así todavia les queda camino que recorrer hasta llegar a la "Acción".

En algunas ocasiones pueden ser minutos , horas , dias , semanas , meses … Todo depende del producto o servicio que ofrezcamos y de la impulsividad de nuestro visitante. En todo caso podriamos hablar de una media de hasta dos semanas  para productos y hasta 3 meses o mas para servicios.

Teniendo ya en cuenta todos estos datos ¿ Que pasa cuando iniciamos una campaña en Google Adwords ?

Tenemos que empezar desde cero y conseguir que nuestro posible cliente pase por todas las fases , puede que pasen 2 o 3 semanas y por experiencia con mis clientes es normal recibir llamadas pidiendo resultados ya porque no los hay todavía. Mediante Analytics podemos saber si el trafico que estamos enviando de adwords es bueno o no. Hay muchas datos que nos hablan de la calidad del trafico de adwords , tiempo en pagina , tiempo en el sitio , numero de paginas vistas , visitas de paginas clave , rebotes etc …. Por otra parte podemos saber si lo que nuestro cliente buscaba en adwords es lo que luego se encontro en nuestra web (Informes de Consulta de Búsqueda).

Ya vamos viendo mas claro si Ferrari o Locomotora ?

Pongamos otro caso real como siempre. Una campaña en adwords con inversion superior a 8.000 € mensuales , cliente pide mejorar el ROI , reduciendo la inversión publicitaria sacrificando algo las ventas. Ok es facil , trabajo en mejorar el ROI y trato de reducir el gasto total en adwords.

Pero ¿ Que sucede al soltar el acelerador en Adwords ?

Con las medidas tomadas se pudo rebajar la inversión en un 30 % aproximadamente pero las ventas tambien bajaron , pero no justo cuando se tomaron las medidas de dejar de acelerar sino unas dos semanas mas tarde.

Es mas , justo al dejar de acelerar el ROI fue increiblemente bueno , ¿ motivo ? Hoy podemos estar vendiendo por la publicidad realizada hace … 1 dia , 1 semana , 1 mes … Es decir estabamos viviendo de rentas , la publicidad hecha tiempo atras nos estaba dando frutos en ese momento pero claro de rentas no se vive eternamente.

Aqui vemos claro que como en una Locomotora si dejamos de acelerar la inercia hara que el tren con todos sus vagones recorra todavia unos cuantos Km. Los vagones de nuestra locomotora son todos los usuarios que tenemos en las tres primeras  fases de AIDA. Por el mismo motivo cuando mi cliente solicito volver a pisar el acelerador conseguir que la locomotora ponga el tren con todos sus vagones en marcha cuesta algo de tiempo. Es aquí donde vemos claro que Adwords no suele comportarse como un Ferrari donde un aceleron nos haga ver instantaneamente los resultados.

Sabiendo como se comporta Adwords podremos predecir los resultados de tomar una u otra estrategia en nuestra cuenta que pueda afectar a las ventas a corto medio y largo plazo.

En mi siguiente articulo hablare de mis impresiones sobre los embudos de busqueda ahora que la herramienta ya tiene un mes entre nosotros , esta nueva herramienta de adwords es para medir precisamente el ciclo que sigue un usuario hasta la conversión, muy pero que muy interesante.

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